更多"营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引"的相关试题:
[单项选择]营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.
A. 遗憾而归
B. 满意而归
C. 兴奋而归
D. 购物而归
[单项选择]（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
A. 市场份额分析
B. 营销费用/销售额分析
C. 顾客满意度追踪
D. 财务分析
[判断题]（）人体工程学是根据顾客心理和消费需要为目的，遵循以人为本的经营理念。
[多项选择]管理需要了解顾客和员工，了解人口结构的变化对顾客和人力市场的影响，了解经济周期与国家的产业政策对企业的影响。同时，管理还需要为企业改善工作设计、分析信息数据，在遇到危机时管理需要求变。与此相应，同管理学有关的学科至少有（）
A. 心理学
B. 社会学
C. 经济学
D. 工程学
E. 数学与统计学
F. 哲学
[多项选择]顾客在购买鲜花时，插花员通过对顾客的接待应了解（）等情况。
A. 任何人使用
B. 什么场合使用
C. 顾客对花卉的特殊需求
D. 用花时间
E. 价格
F. 是否送货
[判断题]根据需要的对象划分，消费者的需要分为物质需要与精神需要。
[判断题]根据需要的起源划分，消费者的需要分为物质性需要与精神需要。
[单项选择]对制造商来说从顾客处获得潜在中间商的信息的最好的方法是通过以下哪种手段去了解顾客对于他们市场里的分销商的看法（）
A. 和服务相同顾客的竞争者探讨
B. 进行调查
C. 焦点小组访谈
D. 设立建议箱
E. 分析UPCs中的顾客数据
[单项选择]顾客通过互联网注册后，可以直接使用某公司的产品，并根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为（）
A. 定制定价
B. 使用定价
C. 促销定价
D. 租赁定价
[多项选择]注册会计师需要根据被审计基金会的实际情况，通过（）等审计程序，了解和识别相关控制，并对其结果形成审计工作记录。
A. 询问
B. 观察
C. 检查
D. 穿行测试
[单项选择]未来公共组织的分工将根据问题的性质和顾客的需要，以任务为中心，以顾客为导向，采用（），实现“一站式”的公共服务。
A. 工作单元的团队化
B. 管理取向的人性化
C. 机构和人员的灵活化
D. 组织结构的扁平化
[单项选择]服务是一个过程，在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系，服务人员提供服务于顾客之时，也是顾客消费和享用服务之时，这反映了服务的（）
A. 无形性
B. 异质性
C. 同步性
D. 易逝性
[判断题]成功的推销员，要能够适应市场的变化及顾客消费需求的变化，制定并实施符合实际需要并具有超前性的推销思路。
[多项选择]了解消费者就是通过观察、（）等方法，掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。
A. 询问
B. 沟通
C. 分析
D. 预测
E. 打探
[判断题]通过食品标签，消费者可以了解到食品的安全食用期限。
