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[单项选择]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲、（）。
A. 让顾客满意
B. 与顾客交谈与销售无关的话题
C. 无目的地交谈
D. 争取达成交易
[判断题]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，争取达成交易。（）
[单项选择]医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）
A. 当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时
B. 当顾客抬起头来的时候
C. 当顾客突然停下脚步
D. 当顾客的眼睛在搜寻时
E. 以上均是
[单项选择]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A. 在陈列商品时突出优点
B. 培养顾客的兴趣
C. 与顾客交谈了解顾客的喜好
D. 主动展示商品
[单项选择]POP广告的功能和作用是：告知顾客商品的信息、引起顾客注意促成购买（）树立商家及企业形象。
A. 营造气氛
B. 制造商机
C. 打造形象
D. 制造信息
[单项选择]手部护理操作时，应注意（）的顾客不能进行护理操作。
A. 肩周炎
B. 月经不调
C. 感冒
D. 有皮肤病
[单项选择]出示商品的同时向顾客提供商品的有用信息是（）
A. 展示商品
B. 商品说明
C. 审方发药
D. 检查标签
E. 补货陈列
[单项选择]营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。
A. 观察、挑别
B. 挑别、挑选
C. 鉴别、挑选
D. 挑选、寻找
[单项选择]商品介绍时营业员向顾客（）商品。
A. 推荐
B. 推销
C. 指导
D. 参谋
[单项选择]
某信息系统项目在项目预测与评估的过程描述如下：
①聘请多领域专家采取背对背的方式进行；
②借助问卷获取专家的评估结论；
③汇总问卷结果并在专家间传阅；
④专家调整各自评估结论；
⑤通过多轮征询获得专家对项目评估的一致见解。
那么该项目的评估采用的方法是（）
A. 相关关系法
B. 头脑风暴法
C. 德尔菲法
D. SWOT方法
[单项选择]手部护理操作时，应注意手部皮肤（）的顾客不能进行护理操作。
A. 角质粗厚
B. 皮肤敏感
C. 颜色不均匀
D. 有外伤
[单项选择]通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。
A. 商品展销促销
B. 季节性商品展销
C. 示范表演促销
D. 企业联合促销
[单项选择]对某大型超市的商品销售数据进行分析，以便发现顾客的消费规律的过程，称之为数据的（）。
A. 收集
B. 存储
C. 加工
D. 检索
