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[单项选择]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲、（）。
A. 让顾客满意
B. 与顾客交谈与销售无关的话题
C. 无目的地交谈
D. 争取达成交易
[单项选择]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A. 在陈列商品时突出优点
B. 培养顾客的兴趣
C. 与顾客交谈了解顾客的喜好
D. 主动展示商品
[单项选择]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到（）、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A. 热情
B. 主动
C. 礼貌
D. 引起顾客的注意
[单项选择]当营业员与顾客搭话后，应尽快出示商品。使其产生联想，促进购买欲望（）
A. 展示商品
B. 商品说明
C. 审方发药
D. 检查标签
E. 补货陈列
[单项选择]示范表演新颖可以有效地吸引顾客注意，（）顾客购买欲望。
A. 消除
B. 刺激
C. 打消
D. 击退
[单项选择]茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（）、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A. 吧台附近
B. 门口附近
C. 顾客旁边
D. 易于照看自己管辖范围
[判断题]市场营销的核心是交换，体育市场营销不仅在于满足顾客的欲望，还在于激发人们的购买欲望。
[单项选择]示范表演应给人以新鲜感，不要总是重复老一套。新颖可以有效地吸引顾客注意，（）顾客购买欲望。
A. 消除
B. 刺激
C. 打消
D. 保障
[单项选择]好奇心理所产生的购买欲望，注重商品的（）之处。
A. 与众不同
B. 大众化
C. 时尚化
D. 传统
[单项选择]在茶馆没有顾客时，茶艺师（），同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A. 应站立在门口附近
B. 应四处走动巡视
C. 可以做私事
D. 可以扎堆闲聊
[单项选择]通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。
A. 商品展销促销
B. 季节性商品展销
C. 示范表演促销
D. 企业联合促销
[单项选择]通过在特定的营业时段提供优惠商品，来刺激消费者的购买欲望的定价方法是（）
A. 一次性折扣定价法
B. 累计折扣定价法
C. 季节折扣定价法
D. 限时折扣定价法
[单项选择]网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）
A. 顾客联系
B. 顾客交流
C. 顾客服务的层次
D. 顾客服务的关系
[单项选择]售中服务时向顾客介绍商品应（）。
A. 实事求是
B. 多说优点
C. 少说或不说缺点
D. 让顾客看说明书
[判断题]花店服务要认真对待顾客投诉，一旦顾客购买花卉商品出现质量问题，一定要妥善处理，让顾客满意为止。
[单项选择]凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行（）确认，并存档备查。
A. 书面
B. 口头
C. 电话
D. 邮件
[单项选择]帮助顾客挑选商品，当好参谋服务属于（）。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 例外服务
[单项选择]检查者与被检者视线保持同一高度，请顾客直视，将笔式电筒置于检查者的左眼下，闭右眼，观察顾客右角膜反光点在已画样片上的垂直瞳距线上的位置，在瞳距线上相对（）的位置画一横线。重复以上步骤测量另一眼的配镜高度。
A. 近用瞳距
B. 双眼近用瞳距
C. 瞳孔外缘
D. 瞳孔中心
