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[单项选择]根据本讲，正念化解冲突的三大法则不包括（）。
A. 正念法则
B. 能量法则
C. 负能量法则
D. 对话法则
[单项选择]团队合作也被称为：（）、群体促进、化解冲突、管理部门的气氛、激励他人。
A. 群体管理
B. 个体管理
C. 特色管理
D. 分类
[多项选择]内部审计人员应当及时、妥善地化解人际冲突，可以采取（）等化解方法。
A. 暂时回避，寻找适当的时机再进行协调
B. 说服、劝导
C. 适当的妥协
D. 向适当管理层报告，寻求协调
[多项选择]内部审计人员应当及时、妥善地化解人际冲突，可以采取的化解方法有：（）；向适当管理层报告，寻求协调；其他。
A. 暂时回避，寻找适当的时机再进行协调
B. 说服、劝导
C. 适当的妥协
D. 只要认为正确，态度要坚决
[单项选择]最好的冲突解决技术，是（）方法：
A. 问题解决
B. 妥协
C. 磨合
D. 强加
[多项选择]为了最大限度地化解矛盾、避免冲突，必须（）。
A. 正确分析我国社会结构和利益格局的发展变化
B. 正确把握最广大人民的根本利益、现阶段群众的共同利益和不同群体的特殊利益的关系
C. 拓宽社情民意的表达渠道，搭建多种形式的沟通平台，形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾处理机制、权益保障机制
D. 把群众的利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道
[单项选择]在冲突化解中，说明问题不包括以下的（）内容。
A. 试图达成的标准
B. 试图达成的目的
C. 过程
D. 加重疑惑
[单项选择]冲突化解的正念法则要求我们应该以（）为目的。
A. 我赢
B. 他赢
C. 他输
D. 双赢
[多项选择]口语交际出现编码失误时，化解的方式有（）。
A. 编码失误发生在自己身上而自我化解
B. 编码失误发生在双方身上而自我化解
C. 编码失误发生在自己身上而代为化解
D. 编码失误发生在对方身上而代为化解
E. 编码失误发生在对方身上而自我化解
[单项选择]从潜在的冲突中解脱出来的冲突解决方式是（）
A. 妥协
B. 缓和
C. 竞争
D. 回避
[多项选择]漠视有不同的层次，主要有以下方面，（），其结果都是对当事人最大的伤害，并可能带来无法化解的冲突。
A. 漠视当事人的存在
B. 漠视当事人的重要性
C. 漠视当事人改变的可能性
D. 漠视当事人的能力
[单项选择]在保安组织面临危机时，有效地化解矛盾，缓和与消除冲突，（）。
A. 变好事为坏事
B. 变坏事为好事
C. 变主动为被动
D. 变被动为主动
