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[单项选择]根据《GB/T19000-ISO9000（2000）》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行（）的一系列工作。
A. 考核和评价
B. 评价和记录
C. 预测和评价
D. 评价和改进
[单项选择]获得IS09000质量管理体系认证的企业，若其质量管理体系存在严重不符合规定，并在规定时间未予整改的，认证机构可以作出（）的决定。
A. 认证注销
B. 认证暂停
C. 重新认证
D. 认证撤销
[单项选择]根据《质量管理体系基础和术语》GB/T19000--2008/IS09000：2005，建设工程质量控制的定义是（）
A. 参与工程建设者为了保证工程项目质量所从事工作的水平和完善程度
B. 对建筑产品具备的满足规定要求能力的程度所作的有系统的检查
C. 为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动
D. 工程项目质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动
[判断题]IS09000质量管理标准的基本思想主要有：控制的思想和预防的思想。
[判断题]IS09000标准适于任何行业的质量管理。
[多项选择]下列哪些属于IS09000—2000中的八项质量管理原则（）。
A. 领导作用
B. 全员参与
C. 控制方法
D. 持续改进
E. 基于事实的决策方法
[单项选择]1987年国际标准化组织公布的IS09000标准，是近年来国际上影响最为深远的质量管理标准。它应用领域广阔，现已面向各行各业，其中比较实用于软件领域的标准是（）
A. IS09000
B. IS09001
C. IS09002
D. IS09003
E. IS09004
[单项选择]（）是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。
A. 质量控制
B. 质量管理
C. 质量计划
D. 质量保证
[单项选择]根据GB/T19000-2008质量管理体系标准，质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过（）等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。
A. 质量规划、质量控制、质量检查和质量改进
B. 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
C. 质量策划、质量检查、质量监督和质量审核
D. 质量规划、质量检查、质量审核和质量改进
[单项选择]GB/T19001-2008标准要求的质量管理体系文件除了应包括形成文件的质量方针和质量目标、质量手册、标准要求的形成文件的程序和记录之外，还应包括（）
A. 组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件
B. 组织确保的为确定其过程有效策划、运作和控制所需的文件，包括记录
C. 组织为确保其过程的有效策划、运作和控制所需的文件
D. 组织确定的为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录
[单项选择]根据CB／T19000质量管理体系标准，确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作称为（）。
A. 质量保证
B. 质量控制
C. 质量管理
D. 质量计划
[多项选择]实验室质量体系的方针和目标应在质量手册中予以规定。总体目标应以文件形式写入质量方针声明；质量方针声明应由首席执行者授权发布，至少包括质量体系目标和（）等内容。
A. 实验室管理层对良好职业行为和为客户提供检测和校准服务质量的承诺
B. 管理层关于实验室服务标准的声明
C. 要求实验室所有与检测和校准活动有关的人员熟悉与相关的质量文件，并在工作中执行这些政策和程序
D. 实验室管理层对遵循本标准的承诺
[简答题]什么是质量方针？制定质量方针应做到哪些？
[单项选择]质量目标应建立在（）的基础上，是对质量方向的落实和展开，要根据质量方针提供的框架来对应。
A. 质量方针
B. 产品需求
C. 产品产量
D. 质量策划
