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[判断题] 按照《身份识别操作指引》规定,柜台办理涉及客户身份核实的各类对公、对私业务时,柜员需手举身份证至本人齐肩高,请客户配合面向柜员进行身份证件照片与客户本人的一致性比对。
A.正确
B.错误
[多选题] 人证一致初审,柜员需手举身份证件至本人齐肩高,将客户身份证件照片与客户本人进行比对。审核要点包括但不限于:
A..通过证件上的出生时间及办证时间,整体观察客户本人与证件反映的年龄是否基本相符
B..通过比对面部“三庭五眼”,以及脸、发、额、眉、眼、鼻、耳、人中、口、颏、颧等11个特征,判断客户本人与证件照是否有明显不同
C..其他面部个性化特征
[多选题] "人证一致初审,柜员需手举身份证件至本人齐肩高,将客户身份证件照片与客户本人进行比对。审核要点包括但不限于:()
A..通过证件上的出生时间及办证时间,整体观察客户本人与证件反映的年龄是否基本相符
B..通过比对面部“三庭五眼”,以及脸、发、额、眉、眼、鼻、耳、人中、口、颏、颧等11个特征,判断客户本人与证件照是否有明显不同
C..其他面部个性化特征等"
[多选题] 柜台人员办理涉及客户身份核实的业务,本人办理业务按照()审核无误后再办理业务。
A..人证一致初审
B..证件有效期审核
C..证件真伪及联网核查审核
D..辅助信息审核
[判断题]个人客户办理电子银行注册等柜台业务时，应由客户本人亲临柜台办理，不允许代办；特殊客户群体可通过委托代办的方式办理更换电子银行安全认证工具（仅限E-Token、USBKey）、销户业务，特殊客户全体是指（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题] 本行账户绑定他行账户时,柜员需先通过人行小额系统进行客户他行账户信息查验。目前小额系统的信息查验非实时返回查询结果,因此如需绑定他行账户,必须先完成绑定账户的信息验证。
A.正确
B.错误
[判断题]客户持单位结算卡到柜台办理支付业务时，应核实是否为（ ）办理，客户持身份证的应在联网核查系统进行核验。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户可持本人有效身份证件至任意网点柜台办理客户名称、身份证件号码、手机号码、绑定账户、账户级别、是否当面核实身份等信息的变更。变更业务不允许代办。
A.正确
B.错误
[简答题]客户购买理财产品不允许他人代办，必须客户本人到柜台办理。（ ）
[单选题]客户通过非柜面渠道连续办理卡解锁业务超过（）次，只能到柜台办理。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]下面哪项业务客户必须亲自到柜台办理（）
A.解挂
B.挂失
C.开卡
D.存现
[单选题] 网银手机银行签约需要客户持()到智能柜台办理。
A..借记卡
B..身份证
C..户口本
D..借记卡和身份证
[多选题]个人客户在柜台办理预约业务，支持预约方式有（ ）。
A.身份证号
B.卡号
C.预约编号
D.对公账号
[判断题]批量开户的账户，客户第一次使用时，应由客户本人带有效证件到柜台办理账户激活。
A.正确
B.错误
[判断题]非客户本人通过智能柜台办理业务时，必须审核并留存代理人相关信息。
A.正确
B.错误
[多选题] 以下哪些业务仅限客户本人持第二代居民身份证在智能柜台办理:
A..开卡
B..换卡
C..电子渠道签约
D..结售汇
[单选题]个人网银客户若Ukey丢失或损坏，不能继续使用时，柜员需通过Ukey管理交易进行( )操作。
A.重换
B.补发
C.作废
D.更新
[多选题] 请问:以下哪些业务仅限客户本人持第二代居民身份证在智能柜台办理:
A..开卡
B..换卡
C..电子渠道签约
D..结售汇
