[多选题]采用《乘客票务事务处理单》进行票卡信息查询时，信息反馈时间正确的是（）
A.A.查询时间段在 1 个月内的：1 个工作日内反馈查询记录
B.B.查询时间段在 2 年以内的：7 个工作日内反馈查询记录
C.C.查询时间段在 2 年以上的：14 个工作日内反馈查询记录
D.D.查询时间段每增加 1 年，反馈查询记录的时间增加 2 个工作日

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[多选题]以下哪些情况需要采用电话联系票务终端室进行票卡信息查询业务?（）
A.A.通过 BOM 无法判定和查询票卡信息
B.B.乘客对票卡故障扣费疑问需现场回复时
C.C.乘客对票卡故障扣次疑问需现场回复时
D.D.查询时段为一个月内

[单选题]采用《票务事务处理单》进行票卡信息查询业务时，查询时间段是（）
A.A.储值类卡可查询票卡最近3个月内的交易记录
B.B.所有票卡可以查询售自购卡之日起至今的交易记录，不需要乘客提供查询时间段
C.C.计次票可查询票卡最近3个月内的交易记录
D.D.所有票卡可以查询售自购卡之日起至今的交易记录，需要乘客提供查询时间段

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[多选题]采用《票务事务处理单》进行票卡信息查询业务时，填写《事务单》时需填记的信息（）。
A.A.乘客姓名
B.B.乘客联系方式
C.C.卡型、卡号
D.D.乘客需查询时间的起止日期

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[多选题]AFC系统大面积故障时，以（ )为原则进行票务处理。
A.服务优先
B.非付费区优先
C.快速处理
D.避免纠纷

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[单选题]AFC系统故障时，一般情况下，按( )的原则进行票务处理。
A.乘客少的一侧
B.乘客多的一侧
C.非付费区优先
D.付费区优先

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[判断题]AFC系统设备大面积故障时，以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则进行票务处理。（）
A.正确
B.错误

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[判断题]客运值班员（或票务工作组）处理乘客票务事宜。
A.正确
B.错误

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[简答题]AFC系统设备大面积故障时，以______、______、______为原则进行票务处理。