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[多项选择]销售业务流程主要包括（）。
A. 销售计划管理
B. 客户开发与信用管理
C. 销售定价
D. 订立销售合同等环节
[多项选择]杂志的业务流程包括（）
A. 组织编辑委员会
B. 制定编辑方针
C. 处理稿件
D. 处理图片
E. 形象设计
[多项选择]系统维护功能中，业务流程定义包括（）。
A. 表格定义
B. 角色定义
C. 数据定义
D. 工作流定义
E. 工作时限定义
[多项选择]不良资产处置业务流程包括（）
A. 评估定价
B. 不良资产移交、尽职调查与估值
C. 处置方式选择、处置方案制定
D. 项目申报、项目审查、审议审批、项目实施
[多项选择]业务流程的要素包括（）。
A. 输入输出
B. 顾客
C. 价值
D. 活动
[单项选择]即时受理、限时办结和上报审批业务流程不包括（）
A. 受理
B. 通知
C. 传递
D. 出件
[多项选择]商业银行互联网个人贷款业务流程主要包括（）四个环节。
A. 申请
B. 风险评估
C. 审批
D. 贷后管理
E. 贷前管理
[多项选择]普通个人贷款的业务流程包括（）。
A. 发放贷款
B. 正常/逾期还款
C. 提前还款
D. 贷款要素变更
[多项选择]个人自助循环贷款业务流程包括（）。
A. 签订合约
B. 柜面放贷
C. 柜面取款
D. 合约变更
[多项选择]公积金委托贷款的业务流程包括（）等。
A. 主办行建立合约
B. 代理行建立合约
C. 设置代理行
D. 划拨委托资金
[多项选择]集装箱进口货物的业务流程包括（）
A. 寄达货运单证
B. 报关
C. 提货
D. 索赔
[多项选择]业务流程重组的基本原则包括（）
A. 清除原则
B. 简化原则
C. 整合原则
D. 自动原
[单项选择]了解业务流程层面内部控制工作底稿记录CPA了解业务流程层面内部控制的过程，不包括（）。
A. 实施的程序
B. 了解的重要业务流程
C. 风险评估过程
D. 对内部控制设计和执行情况的评价结论
[单项选择]银行间市场经纪业务中，以人民币债券交易为例，其经纪业务流程主要包括询价和报价、撮合成交、后台结算和（）四个步骤。
A. 收取佣金
B. 清算
C. 发送交易确认单
D. 风险控制
[多项选择]办税服务厅应公开的税收征管业务流程包括（）
A. 纳税申报
B. 税款征收
C. 税务行政许可
D. 办税时限
