更多"[判断题]接警调度员应明确警情受理程序，规范警情受理专业用语，不使用警"的相关试题:
[单选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用规范化、专业化的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的（）。
A.A、证据
B.B、情况
C.C、重要信息依据
D.D、信息
[判断题]问候是明确报警电话、规范接警用语、缓解报警情绪、提升消防形象的语言。
A.正确
B.错误
[判断题]( )车机联控必须 “站站列列、呼唤应答”（有特殊规定区段除外），做到程序规范，用语准确、清晰。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪些用语属于不规范用语( )。
A.请问您怎么称呼
B.请问您贵姓
C.请问你叫什么?
D.请问您的全名?
[单选题]车窗玻璃通报程序。对需要在前方站停车处理的，车辆乘务员按以下规范用语向司机报告：“××次司机，机后×位运行方向×侧车窗玻璃破损，请求在( )停车处理”。对不需要停车处理的，车辆乘务员按以下规范用语向司机报告：“××次司机，机后×位运行方向×侧车窗玻璃破损，目前跟踪观察，请报告列车调度员或车站值班员”。
A.终到站
B.折返站
C.前方站
D. 客技站
[判断题]智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。
A.正确
B.错误
[单选题]通报程序。对需要在前方站停车处理的，车辆乘务员按以下规范用语向司机报告：“××次司机，机后×位运行方向×侧车窗玻璃破损，请求在（ ）停车处理”。对不需要停车处理的，车辆乘务员按以下规范用语向司机报告：“××次司机，机后×位运行方向×侧车窗玻璃破损，目前跟踪观察，请报告列车调度员或车站值班员”。
A.终到站
B.折返站
C.前方站
D. 客技站
[判断题]警情受理中必须要规范用语。
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中，接警调度员要合理使用解释用语化解矛盾，取得报警人对接处警工作的理解。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧家庭工程师必须严格按照与客户约定的时间上门服务，沟通过程中严格规范文明用语。同时，上门服务时必须注意仪容端庄、着装得体、用语规范。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]员工接待客户时应坚持使用规范化用语，做到“五声服务”，即：( ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
A.来有迎声
B.问有答声
C.怨有歉声
D.帮有谢声
E.走有送声
[判断题]在接警调度工作中，要根据工作情况，严格执行统一的勤务用语，提高语言艺术和技巧，加强自身修养，科学调控情绪，可以适量使用个人口头语和习惯语等。
A.正确
B.错误
[单选题]查询信息需让客户等待时以下哪种语言为规范用语( )。
A.请稍等/请稍等我帮您查询
B.你等一下,我给你查查啊
C.您等等,正在给您查
[单选题]与客户交流时应使用规范化文明用语，提倡使用（）。
A.英语
B.方言
C.普通话
D.网络用语
[单选题]（单选题）下列同近义词与税务规范用语不对应的是（）
A.征期、纳税期限
B.海关票、海关进口增值税专用缴款书
C.机动车发票、机动车销售统一发票
D.A.股、全国中小企业股份转让系统
[多选题] 民警在执法工作中应做到规范用语，避免使用以下语言（ ）。
A.带有歧视性、侮辱性的称谓或外号
B.容易造成情绪抵触、心理逆反的语言
C.造成人格损伤的语言
D.表扬、鼓励性的语言
