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[单项选择]客户信息收集的第一个步骤是（）
A. 明确调查的问题
B. 确定调查对象
C. 实施调查
D. 提出调查报告
[单项选择]计划的最后一个步骤是（）
A. 选定方案
B. 反馈
C. 评价方案
D. 制订辅助计划
E. 编制预算
[单项选择]员工交往的最后一个步骤是（）
A. 编码
B. 接受
C. 译码
D. 应用
[单项选择]薪酬沟通的最后一个步骤是（）
A. 确定薪酬沟通的目标
B. 制定薪酬沟通策略
C. 薪酬沟通面谈
D. 沟通效果评估
[单项选择]一般制图的最后一个步骤是（）
A. 绘制图样底稿
B. 检查图样、修正错误
C. 底稿加深
D. 图纸整理
[多项选择]客户信息收集的内容包括（）
A. 客户基础资料
B. 客户的特征
C. 客户业务状况
D. 交易现状
E. 客户的未来发展
[单项选择]药物咨询服务的最后一个步骤是（）
A. 问题归类
B. 查阅文献
C. 明确提出的问题
D. 随访咨询者
E. 回答问题
[单项选择]室外灯箱安装的最后一个步骤应该（）。
A. 打孔
B. 定位
C. 安装灯箱
D. 接电
[单项选择]市场调查过程的最后一个步骤是（）。
A. 分析数据
B. 准备并提交报告
C. 执行意见和建议
D. 收集数据
[单项选择]客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察，从中了解有关情况和收集所需要的资料，这种方法称为（）
A. 人员走访法
B. 现场观察法
C. 焦点人群法
D. 实验调查法
[单项选择]室外灯箱安装的最后一个步骤应是（）。
A. 打孔
B. 定位
C. 安装灯箱
D. 接电
[单项选择]风险管理基本程序的最后一个步骤是（）。
A. 风险估测
B. 风险评价
C. 风险识别
D. 选择风险管理技术
[单项选择]报投诉处理程序的最后一个步骤是（）。
A. 调查处理
B. 归档答复
C. 制作法律文书
D. 总结汇报
[单项选择]在广告的运作模式中，最后一个步骤是（）
A. 费用结算
B. 通过媒体刊播广告
C. 测定、反馈广告效果
D. 收集整理已刊播广告并交付广告主
[单项选择]身份注册类单证的操作的最后一个步骤是（）。
A. 按提示要求填写注册表单，即住所填写的注册名和密码，发送表单并等待答复
B. 打开目标网站会员注册窗口，阅读用户注册协议，打开用户注册表单
C. 在目标网站相应信息服务栏目中点击相应的链接，进入信息发布表单页面
D. 按提示要求填写信息发布的内容，发送表单
[单项选择]以下关于客户信息收集管理，说法错误的是（）
A. 对于保费超过20万元或2万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。
B. 出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。
C. 出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。
D. 出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。
[多项选择]以下关于客户信息收集管理，说法正确的是（）
A. 对于保费超过20万元或5万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。
B. 出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。
C. 出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。
D. 出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。
