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[多项选择]“客户金字塔”分析工具，常见的是将客户分为（）
A. VIP客户
B. 主要客户
C. 普通客户
D. 较差客户
E. 小客户
[单项选择]观察左侧乳房时，常将其分为若干象限，下述哪种说法不正确（）
A. 时钟12～3点为外上象限
B. 时钟3～6点为外下象限
C. 时钟6～9点为内下象限
D. 时钟9～12点为内上象限
E. 乳头及乳晕区属外上象限
[单项选择]按照客户服务特征分，电信客户大体可以分为求知客户、热心客户、（）、特殊客户等。
A. 稳定客户
B. 预警客户
C. 投诉客户
D. 离网客户
[判断题]法人信贷客户分为黄金客户、重点客户、优质客户、调整客户、限制客户和淘汰客户等六种客户类型。（）
[单项选择]按照客户的状态分，电信客户可分为稳定客户、预警客户和（）。
A. 求知客户
B. 热心客户
C. 投诉客户
D. 离网客户
[单项选择]手机银行客户类型分为普通客户和（）
A. 高级客户
B. 特约客户
C. 集团客户
D. 对公客户
[单项选择]按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。
A. 专线业务客户
B. 融合业务客户
C. 宽带业务客户
D. 增值业务客户
[单项选择]客户可以分为经济型客户、道德型客户、个性化客户和方便型客户，这是从哪个角度对客户进行的分类（）
A. 营销
B. 管理
C. 交易进展状况
D. 交易情况
[多项选择]个人网上银行注册客户分为（）客户和（）客户。
A. 网点注册
B. ATM注册
C. 自助注册
D. 人工注册
