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[单项选择]服务流程的细化环节，在抓好服务的（）
A. 细节
B. 细化
C. 精细
D. 精确
[单项选择]税务系统开展群众路线教育实践活动提出了：紧紧抓好学习教育、听取意见环节。紧紧抓好查摆问题、开展批评环节。紧紧抓好整改落实、建章立制环节。紧紧抓好（）环节。紧紧抓好总结指导、谋划准备环节。五个环节的具体内容。
A. 调查研究，广泛听取意见
B. 巩固提高、扩大成果
C. 统筹兼顾，全面提高
D. 积累经验，提供借鉴
[单项选择]解决科学道德和学风问题，关键要抓好（）三个环节。
A. 教育、制度和惩罚
B. 引导、制度和监督
C. 教育、制度和监督
D. 教育、防御和监督
[单项选择]客户服务管理人员应经常以（）的身份去体验整个服务流程，以便发现问题，改进服务流程。
A. —线服务人员
B. 专家
C. 顾问
D. 客户
[多项选择]落实党风廉政建设责任臸需要抓好以下环节：（）
A. 抓责任分解
B. 抓责任检查
C. 抓责任报告
D. 抓责任考核
E. 抓责任追究
[简答题]为了做好计量工作，应该着重抓好哪些环节的工作？
[多项选择]在学习动员阶段，要重点抓好的环节是（）
A. 思想发动
B. 对照检查
C. 学习培训
D. 明确新时期共产党保持先进性的具体要求
[多项选择]在整改提高阶段，要重点抓好的环节是（）
A. 制定整改方案
B. 认真进行整改
C. 处理不合格党员
D. 向群众公布整改情况
