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[多选题]根据《铁路旅客运输办理细则》规定：托运（ ）物品时，应将其证明附在包裹票运输报单上以便运输过程中查验。
A.金银珠宝
B.免检物品
C.动植物
D.II级放射性同位素
[判断题]《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。旅客车票、行李票、包裹票和货物运单不属于合同或者合同的组成部分。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入包括在铁路旅客运输过程中向旅客、托运人、收货人核收的（ ）。
A.票款
B.运费
C.杂费
D.预付款
[判断题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）中所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹部分逾期时，到站应收回行李票、包裹票，给收货人开具（ ），作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。
A.证明书
B.客运记录
C.事故记录
D.赔偿通知书
[多选题]根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从（ ）时起成立。
A.车站售票窗口售出车票
B.凭12306网站提供的订单号在车站售票窗口换取纸质车票
C.电话订票取票
D.12306网站确认购票交易成功
[单选题]根据《铁路旅客运输办理细则》关于填写代用票的规定，补收过程中有退款相冲抵时，（ ）。
A.退款金额前用减号表示
B.退款金额前用加号表示
C.退款金额前用斜线划消
D.退款金额前用“#”划消
[判断题]《铁路旅客运输规程》第五条规定，旅客：根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《铁路旅客运输规程》等有关规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，有以下处理方式：（ ）。
A.承运人有过错时承担相应的损害赔偿责任
B.由旅客自负其责
C.第三人有过错的，承运人承担补充赔偿责任
D.第三人有过错时承担相应的损害赔偿责任
[多选题]在铁路旅客运输过程中，因第三人责任造成旅客伤害的，受伤害的旅客有权（ ）。
A.依照运输合同的规定要求承运人和第三人承担违约责任
B.选择依照民法等法律要求第三人承担侵权责任
C.依照民法等法律要求承运人和第三人承担侵权责任
D.选择依照运输合同的规定要求承运人承担违约责任
E.要求承运人承担赔偿责任，同时有权向第三人追偿
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，根据铁路货物运输合同，( )视为旅客。
A.行包押运人员
B.押运包裹的人
C.托运人
D.押运货物的人
[判断题]《铁路旅客运输规程》根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第一条规定，铁路旅客运输过程中是指（ ）至出站检票时止。
A.自旅客购票时起
B.自旅客进站检票时起
C.自旅客进入候车室起
D.自旅客排队时起
[单选题]《铁路旅客车票实名制管理办法》为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，根据( )，制定本办法。
A.《铁路安全管理条例》
B.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》
C.《全路异地售票管理办法》
D.《学生往返票管理办法》
[多选题]根据《铁路旅客运输规程》等有关规定，在行李运输过程中，发现夹带危险品时，应采取如下处理措施：（ ）。
A.发站停止装运，运费不退
B.在中途站停止运送，运费不退
C.在到站，补收全程四类包裹运费
D.列车编制客运记录，交前方停车站处理
[多选题]在铁路旅客运输过程中遇有（ ）的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助。
A.下车
B.急病
C.分娩
D.残疾
