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[单项选择]有效沟通的原则不包括（）。
A. 完全性原则
B. 对称性原则
C. 对人不对事原则
D. 责任导向原则
[单项选择]影响有效沟通的因素不包括（）
A. 情绪状态
B. 沉默倾听
C. 社会背景
D. 生理因素
E. 改变话题
[单项选择]有效、充分沟通的沟通原则不包括（）。
A. 沟通信息重要性原则
B. 沟通渠道适当性原则
C. 沟通主体共时性原则
D. 局部信息传递性原则
[单项选择]有效亲子沟通的基本态度不包括（）
A. 尊重与信任
B. 民主与平等
C. 理解与关心
D. 监督和控制
[单项选择]实现有效沟通的主要障碍不包括哪一项（）
A. 病人表达能力低
B. 医生花在个体病人身上的时间有限
C. 医生表达能力低
D. 病人不愿和医生交流
[单项选择]沟通的原则不包括（）
A. 完整性原则
B. 稳定性原则
C. 明确的原则
D. 使用非正式组织的原则
[简答题]有效沟通的障碍因素有哪些？如何促进组织中上下级之间的有效沟通？
[单项选择]下行沟通的作用不包括（）
A. 使下属敢解领导意图
B. 增加领导者与被领导者的隔阂
C. 减少误会
D. 增强各级的联系
[单项选择]沟通管理计划通常不包括（）
A. 项目主要里程碑和项目总工期
B. 何人需要何种信息
C. 何时需要何种信息
D. 如何将信息传达给信息需求者
[单项选择]根据沟通基本问题探讨，横向之间的沟通不包括（）。
A. 单位与单位
B. 部门与部门
C. 员工与员工
D. 管理层与员工
[单项选择]个体的沟通风格不包括（）。
A. 自我完善型
B. 自我保护型
C. 自我暴露型
D. 自我实现型
[单项选择]沟通计划编制依据不包括（）。
A. 沟通需求
B. 沟通技术
C. 沟通渠道
D. 约束条件和假设
[单项选择]口头沟通的技巧不包括（）。
A. 充分准备、明确目的
B. 获取面谈对象的信任
C. 善于倾听、保持耐心
D. 可随意闲聊
