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[多项选择]在行进中与客户交谈或答复其提问时，就（）面向客户
A. 头部
B. 上身
C. 全身
D. 背对
[单项选择]基金经理甲在与客户交谈时，提及竞争对手及其基金产品，对客户说对方的收益率低，服务不如自己的好。他的做法违反了（）原则。
A. 不得进行内幕交易
B. 不得操纵市场
C. 不得进行不正当竞争
D. 不得欺诈客户
[单项选择]如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）
A. 慢条斯理
B. 快言快语
C. 语气亲切
D. 语气轻柔
[简答题]客户服务人员热情待客时要做到接待三声，指的是哪些？
[单项选择]服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是（）。
A. 详细记录
B. 体贴同情
C. 耐心指导
D. 认真倾听
[简答题]接听客户电话时，就怎样自我介绍？交谈结束后应说什么？
[单项选择]在引导新的金融产品消费过程中，客户经理一方面要做到在开发中维护，另一方面也要做到在维护中开发。客户经理在（）成功几率较高，可减少开发成本。
A. 维护中的开发
B. 开发中维护
C. 只开发不维护中
D. 只维护不开发中
[判断题]日本和韩国与人交谈时目光注视的位置和中国人与人交谈时注视的位置不一样。
[单项选择]乘坐公共汽车时要做到（）
A. 在指定地点依次候车，先下后上
B. 不把头、手、胳膊伸出窗外
C. 不带危险品乘车
D. 以上都对
[多项选择]包扎时，要做到（）。
A. 快
B. 准
C. 轻
D. 牢
[多项选择]堆放时采集站要做到（）。
A. 放平稳
B. 要放正
C. 不能损坏插座
D. 任意摆放
