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[单选题]人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为( )。
A.喝酒
B.吃大量的东西
C.压抑负性的情绪
D.和朋友倾诉
[多选题]如何消除不良情绪（）。
A.消除不良情绪的基本途径
B.情绪的自我调节方法
C.远离不良情绪
D.情绪的认识
[单选题]下列关于如何调节不良情绪的表述中不正确的是：( )
A.适当控制
B.经常发怒
C.适当表达
D.合理宣泄
E.找人发泄
[判断题]不良情绪是导致行为失误．引起事故发生的重要因素之一。( )
A.正确
B.错误
[不定项选择题]一线窗口服务人员可以通过哪些方法来释放自己的不良情绪？（ ）
A.转移法;
B.倾诉法;
C.理解法;
D.报复法
[单选题]拦停故障处理完毕后，动态检车组长将反馈的故障处理方式、处理人、处理时间等内容，自故障发生时刻起（ ）内录入TFDS。
A.12h
B.24h
C.48h
D.72h
[单选题] 不明款的处置方式包括不明款到账确认处理、不明款退费及（）三种处理方式。
A. 冲正
B. 退票
C. 不明款转收
D. 不明款转出
[单选题]下面热处理方式中（）热处理硬度最大。
A.退火
B.正火
C.淬火
D.回火
[判断题]取得个人同意后，个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更，不需要重新取得个人同意。
A.正确
B.错误
[判断题]模块处理机板MPU每模块框配置两块，采取串行处理方式。
A.正确
B.错误
[单选题]通行介质管理平台中CPC卡的异常卡处理包括( )种处理方式。
A.:1
B.:2
C.:3
D.:4
[判断题]在保险合同纠纷的处理方式中，仲裁是解决争议最激烈的方式。
A.正确
B.错误
[判断题]现场求助、转接答复、三方通话这类求助方式都属于即时处理方式。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 商品折扣提供哪些处理方式()
A.折扣单
B.前台手工折扣
C.无法折扣
[单选题]银行汇票业务采用（ ）处理方式。
A.批量
B.实时
C.次日
D.隔日
