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[单项选择]“掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
A. 信息搜集
B. 产品推广
C. 产品销售和跟踪反馈
D. 产品后评价和退出
[单项选择]教师要学会如何进行教学反思，首先应该科学地认识教学反思的过程。一般地说，它不包括以下哪个环节（）
A. 具体经验
B. 观察分析
C. 自我批评
D. 重新概括
[单项选择]银行危机的管理策略中，银行危机管理不包括以下哪一个环节（）
A. 危机前的预防管理
B. 危机爆发中的处理
C. 危机爆发中的预防管理
D. 危机消除后的总结
[单项选择]项目人力资源管理不包括以下哪个过程？（）
A. 估算项目资源
B. 管理项目团队
C. 组建项目团队
D. 建设项目团队
[单项选择]“对产品进行定制和参数的修改，以更好地满足客户的需求或为产品退出创造条件”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
A. 产品设计和开发
B. 产品调整
C. 产品销售和跟踪反馈
D. 产品后评价和退出
[单项选择]侦察的工作过程不包括下列哪个环节？（）
A. 获取信息
B. 传递信息
C. 接收信息
D. 干扰信息
[单项选择]集权式的政府管理类型不包括以下哪个国家（）
A. 前苏联
B. 古巴
C. 法国
D. 罗马尼亚
[单项选择]网站运营评估流程不包括哪个环节（）。
A. 确定评估目标
B. 选择确定评估指标
C. 收集评估资料、数据
D. 确定评估内容
[单项选择]出口合同的履行中一般不包括下列哪个环节（）
A. 备货
B. 开证、改证
C. 报关、装船
D. 制单、结汇
[单项选择]专业化保险销售流程通常不包括下列哪个环节（）
A. 准保户开拓
B. 调查并确认准保户的保险需求
C. 设计并介绍保险方案和疑问解答并促成签约
D. 保险事故发生后理赔
[单项选择]农信社财务风险控制体系不包括哪个环节？（）
A. 识别
B. 核算
C. 监测
D. 控制
[单项选择]以下哪个环节不属于工程建设前期阶段（）
A. 可行性研究
B. 获取土地使用权
C. 审批立项
D. 项目建议书
[单项选择]社会环境不包括以下哪个方面（）
A. 自然环境
B. 社会物质环境
C. 人际关系环境
D. 文化环境
[单项选择]制度的特点不包括以下哪个（）
A. 指导性和约束性
B. 鞭策性和激励性
C. 平等性和随意性
D. 规范性和程序性
[单项选择]公积金缴存银行不包括以下哪个？（）
A. 建设银行
B. 招商银行
C. 交通银行
D. 中国银行
[单项选择]手机勘察系统不包括以下哪个功能（）
A. 查勘人员实时调度、任务指派
B. 现场完成任务，给予赔偿
C. 查勘数据、定损数据现场采集实时上传
D. 影像照片及现场草图上传，为定损提供依据
[单项选择]头脑风暴不包括以下哪个原则（）。
A. 自由畅谈
B. 延迟评判
C. 禁止批评
D. 追求质量
[单项选择]产品在以下哪个环节的返修的费用是最高的（）。
A. 合格的产品
B. 不合格在车间返修
C. 不合格在整车厂返修
D. 不合格在用户服务站返修
