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[单选题]中国银监会 2006 年 10 月公布的《商业银行合规风险管理指导》第三章要求商业银行经营必须“适用银行经营活动的法律、行政法规、部门规章其他 规范性文件、( ) 、自律性组织的行业准则、行为守则和职业操守”相一致。(0.14分)
A.信贷规则
B.财会规则
C.经营规则
[单选题]根据财务处管理制度第三章第十一条管理规定，年度终了，有余额的账户应（ ）。会计人员按照国家统一会计制度的规定，定期编制财务报告。
A.及时结转下年
B.保留余额
C.无需账务处理
D.统计归纳
[单选题] 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定,95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除( )业务外,各项业务流程实行闭环管理。
A.表扬
B.举报
C.建议
D.业务咨询
[单选题] 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定,各级单位提供( )小时电力故障抢修服务,抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
A.8
B.12
C.16
D.24
[单选题] 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心应安排不少于( )次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于( )小时。
A.3、1
B.3、2
C.5、1
D.5、2
[单选题] 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定,对于行风类投诉,国网客服中心派发工单后及时报告( )。
A.能监办
B.国调中心
C.国网监察局
D.国网营销部
[单选题] 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定,投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务,( )的工单由国网客服中心向客户解释。
A.在途未超时限
B.办理周期未过半
C.在途未超时限且办理周期未过半
D.办理周期过半
[单选题] 991.外商投资旅行社适用《旅行社条例》第三章外商投资旅行社的规定,该章没有规定的,应适用()。
A.-《旅行社条例实施细则》的相应规定
B.《旅行社条例》的其他有关规定
C.《中外合资旅行社试点暂行办法》的相应规定
D.《导游人员管理条例》的相应规定
[单选题]《电气化铁路安全普及读本》第三章 第一节人身安全常识中规定，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需保持（ ）米以上的距离。
A.5
B.4.5
C.2
D.1
[单选题]《电气化铁路安全普及读本》第三章 第一节人身安全常识中规定，在电气化铁路沿线接触网支柱应标示（ ）等警告牌。
A."禁止攀登、有电危险"
B."高压危险、禁止攀登"
C."电气化区段严禁攀登"
D."注意安全、有电危险"
[判断题]《电气化铁路安全普及读本》第三章 第一节中规定，发现接触网及其部件损坏或在接触网上挂有线头、绳索等物，均不准与之接触，在接触网检修人员未到达以前，将该处加以防护，任何人员均应距已断导线接地处10米以外。
A.正确
B.错误
[判断题]《电气化铁路安全普及读本》第三章 第一节中规定，电气化铁路发生火灾时，消防人员做好站在接触网同一侧。
A.正确
B.错误
[单选题]中国银监会于（）制定了《商业银行合规风险管理指导》 。
A.2007 年 2 月
B.2008 年 2 月
C.2006 年 10 月
[判断题]《电气化铁路安全普及读本》第三章 第一节中规定，使用沙土灭火时，若燃着物距接触网带电部分2米以外，接触网可不停电。
A.正确
B.错误
