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[单项选择]为加强行业精神文明建设，（）组织制定了《全国汽车维修行业行为规范公约》。
A. 中国汽车维修行业协会
B. 交通部
C. 国务院文明办
[单项选择]“自觉抵制非法行为，勇于同侵害行业利益的行为作斗争，捍卫行业合法权益”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“（）”的具体要求。
A. 诚信为本，公平竞争
B. 自我管理，自我发展
C. 弘扬职业道德，建设精神文明
[单项选择]按照既定的行为规范开展工作，体现了职业化三层次内容中的
A. 职业化素养
B. 职业化技能
C. 职业化行为规范
D. 职业道德
[单项选择]以下关于保险培训人员基本行为规范的说法，错误的是（）。
A. 保险培训人员应大力弘扬表率精神，努力做到：为人师表，言传身教
B. 保险培训内容有很多专业区分，保险培训人员具有很大差异性，不需要具备一些共有的专业素质
C. 终身学习不仅要求培训人员不断地学习，还要求培训人员积极跟踪新知识，提高学习的效果
D. 为人师表、敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任等是保险培训人员的基本行为规范内容
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。
A. 接待
B. 会话
C. 服务
D. 举止
E. 沟通
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。
A. 技术
B. 品质
C. 技能
D. 纪律
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。
A. 着装
B. 仪容
C. 交通工具
D. 举止
[判断题]爱岗敬业，忠于职守是消防行业职业道德所倡导的基本行为规范，是消防行业从业人员必须认真履行的基本道德义务。
[判断题]企业认真做好机动车维修检验记录，是具体落实《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作，保证质量”的行为之一。（）
[判断题]全国汽车维修行业行为规范公约》中“守法经营，接受监督”包括：遵纪守法，端正经营行为，全面公开机动车维修作业规范、收费标准、监督电话，合理结算费用等。（）
[判断题]《全国汽车维修行业行为规范公约》的主要内容有8个方面。（）
[单项选择]
以下各种行为中，符合保险管理人员基本行为规范的是（ ）
①某保险公司人力资源部总经理积极参加行业资格认证考试，取得相应的资格证书;
②某保险公司要求管理人员遵守诚实守信原则，保证对外披露信息的真实性、全面性、及时性和稳定性;
③某保险公司个人业务部总经理努力提高公司的运营效率和经营业绩;
④某保险公司教育培训部经理张某拒绝“媚下”，尊重下属的情绪。
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[判断题]“及时受理客户投诉，承担质量保证责任”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作，保证质量”提出的要求。（）
[单项选择]职业守则是针对每一职业的行业特点制定的（）具体的行为规范。
A. 研究人员
B. 从业人员
C. 学习人员
D. 服务人员
[判断题]“通过正常渠道反映企业的意见与要求，不断提升行业整体素质”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。（）
[多项选择]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。
A. 基础行为规范
B. 形象行为规范
C. 一般行为规范
D. 品德行为规范
