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[单选题]在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、( ),并配有礼貌用语。
A. 安全警示
B.安全标示
C.安全标志
D.告知牌
[多选题]下列属于礼貌用语的有（ ）。
A.很高兴认识您
B.请多包涵
C.不客气
D.不知道
[多选题]在服务过程中应多使用等基本礼貌用语
A.您
B.请
C.对不起
D.谢谢
[单选题].以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语( )。
A. 问候语
B.告别语
C.道歉语
D.谴责语
[单选题]在巡逻执勤过程中应使用（ ）语言,礼貌用语。
A.和谐
B.粗暴
C.野蛮
D.文明
[判断题]接电话的对象不同，礼貌用语的使用都是相同的。
A.正确
B.错误
[判断题]在巡逻执勤过程中应使用文明语言,礼貌用语,语速平缓
A.正确
B.错误
[单选题]礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。
A.劳驾
B.借光
C.打扰
D.谢谢
[判断题]服务员在接听电话时声音要委婉，使用礼貌用语“您好”。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]如果和客户关系很熟了，就不需使用礼貌用语，可直接与对方闲聊，进一步拉近距离。
A.正确
B.错误
[判断题]巡逻执勤过程中应使用文明语言,礼貌用语,语速平缓，严禁开口骂人或使用粗俗低下的语言。
A.正确
B.错误
[判断题]星级客户服务经理进行电话营销时，为了拉近与客户的距离，可以不使用礼貌用语，应该与客户随便闲聊。
A.正确
B.错误
