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[多选题]客户服务线上服务渠道包括( )等,发行服务机构应积极通过线上服务渠道, 为客户提供全生命周期的服务。
A. 小 程 序
B. APP
C. 公 众 号
D. 网 站
[单选题]存在对贷款客户提交的支付依据存疑或与约定用途不一致情况时,营业机构应()客户服务。
A.中止
B.终止
C.终结
D.中结
[单选题]结合行内重点客户工程和小微企业服务优化工程,在民营企业范围内优先服务( ),加强营销对接,优化客户结构。
A.小微企业
B.小型企业
C.中型企业
D.大型企业
[单选题]同业客户营销服务工作目标是要实现营销同业客户在()认购农发债。
A.二级市场
B.债券市场
C.一级市场
D.发债市场
[判断题]根据客户特点和具体情况制定营销策略、营销计划,重点客户联社信贷员负责制。
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户在我行开立外汇账户,开户机构应与客户核实( )等信息。
A.开户意愿
B.开户用途
C.外管局证明
D.办理外汇业务的真实性证明材料
[判断题]法人机构应按照客户的特点或者账户属性,并考虑地域、业务、行业、客户是否为外国政要或国际组织高级管理人员等因素,划分客户洗钱风险等级。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应按照客户的特点或者账户的属性,并考虑地域、业务、行业、客户是否为外国政要等因素,划分风险等级,并在持续关注的基础上,适时调整风险等级。同等条件下,来自于反洗钱、反恐怖融资监管薄弱国家(地区)客户的风险等级应( )来自于其他国家(地区)的客户。
A.高于
B.略高于
C.低于
D.略低于
[单选题]银行业金融机构应根据客户的业务性质、衍生产品交易经验等评估其成熟度,对客户进行相应分类,并至少多长时间复核一次其合理性,以便进行动态管理?()
A.每3个月
B.每半年
C.每9个月
D.每一年
[判断题] 银行业金融机构应在从业人员招聘和任职程序中评估其与业务相关的行为,重点考察是否有不当行为记录。对银行业金融机构从业人员的利益相关人员,可以降低招聘录用标准。
A.正确
B.错误
[判断题]客户所持纸币经鉴定为真币,但仍然申请冠字号码查询的,银行业金融机构应受理客户查询申请。( )
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应在从业人员招聘和任职程序中评估其与业务相关的行为,重点考察是否有不当行为记录。对银行业金融机构从业人员的利益相关人员,适当降低招聘录用标准。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应在从业人员招聘和任职程序中评估其与业务相关的行为,重点考察是否有()行为记录。
A.违规
B.不当
C.违法
D.违纪
[判断题]各银行机构应严禁柜员未经授权擅自查询账户相关信息,避免违规泄露客户信息时间,防控银行员工利用对公账户实施诈骗、洗钱、盗窃等行为。
A.正确
B.错误