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[单选题] 服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需求,在营销过程中所采取的一系列服务行为和（ ）。
A.活动
B.促销
C.策略
D.体验
[多选题] 服务营销的定义：企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要，在营销过程中所采取的一系列（）。
A.促销
B.服务行为
C.活动
D.宣传
[判断题] （ ）服务营销是企业在充分认识企业需求的前提下,为充分满足企业需要,在营销过程中所采取的一系列服务行为和活动。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是网点营销人员进行产品推介、营销洽谈的服务区域，非专人专用，营销人员根据营销需求共享该区域。同时，可根据网点实际需要和客观条件，承担贵宾客户服务和远程营销支持等功能。
A.营销服务区
B.综合服务区
C.智能服务区
D.财富管理区
[判断题]在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销;在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )坚持一切营销活动围绕企业需求开展。
A.正确
B.错误
[单选题]根据人行优化企业开户服务要求,在企业提供合规完整的资料前提下,商业银行必须在几个工作日内完成单位银行结算账户开户。( )
A.三个
B.四个
C.五个
D.二个
[单选题]法人机构应坚持（）主业，在充分满足“三农”金融服务需求的前提下，遵循风险控制能力与业务发展相适应的原则，稳妥审慎开展资金业务。
A.资金业务
B.支农信贷
C.吸收存款
D.贴现业务
[判断题]农村中小金融机构应坚持支农信贷为主，在充分满足“三农”金融服务需求的前提下，才可以稳妥开展资金业务。
A.正确
B.错误
[多选题]强化需求引领作用，主动适应数字经济环境下市场需求的快速变化，在保障客户信息安全的前提下,利用大数据、物联网等技术分析客户金融需求,借助机器学习、生物识别、自然语言处理等新一代人工智能技术，提升金融多媒体数据处理与理解能力，打造（）的智能金融产品与服务。
A.智能识别
B.看懂文字
C.语音交互
D.听懂语言
[单选题]健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为( )。
A.通过互联网搜素健康需求
B.通过体检后的健康跟踪来确定需求
C.通过体检前信息问卷来调查个人需求
D.通过体检后健康风险评估来细分需求
[判断题]服务营销的目标就是弥合顾客需求与期望的差距。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路运输企业在不违反《铁路运输收入票据管理工作规则》的前提下，可结合本企业的实际情况，制订( )和实施细则。
A.相关制度
B.相关规定
C.实施办法
D. 补充规定
[判断题]营销学的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业营销活动过程及其规律。
A.正确
B.错误
[判断题] (判断题)企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多情况下,企业产品或服务的缺陷可以通过营销部门的努力得到弥补。( )
A.正确
B.错误
