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[判断题]两段行程接续车票末段车票不可以独立办理改签或变更到站。
A.正确
B.错误
[判断题]两段行程接续车票首段车票（在末段车票未作变更的前提下），可以办理本次列车变更到站。
A.正确
B.错误
[单选题]三段行程接续车票（ ）可以独立办理退票。
A.首段
B.中间段
C.末段
D.首段和末段
[多选题]两段行程接续车票的首段车票，在末段车票未作变更的前提下，可以（ ）。
A.改签其他日期或其他车次车票
B.改签本次列车其他席别车票
C.办理本次列车变更到站
D.办理其他日期或车次的变更到站
[判断题]三段行程接续车票首段和末段可以独立办理退票，中间段车票应在首段或末段办理退票后方可办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]三段行程接续车票中间段车票可以单独办理改签、退票。
A.正确
B.错误
[判断题]车站启动电子客票应急模式下，已换成纸质车票的旅客办理退票时，按正常退票流程可直接退还现金。
A.正确
B.错误
[判断题]车票改签后不得办理退票。
A.正确
B.错误
[单选题]实名制车票办理退票时，乘车人为本人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的有 效身份证件（ ）办理。
A.原件
B.复印件
C.证件号码
D.以上都可以
[单选题]因列车晚点，影响旅客接续行程时，车站将（）作为旅客办理后续车票相关改签、退票手续的凭证。
A.纸质客运记录
B.电子客运记录
C.站车交接
D.客票系统查询的列车晚点运行信息
[单选题]实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，无法出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票、（ ）办理退票。
A.A、办理人本人的有效身份证件原件
B.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
C.乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
D.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件原件
[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，可在自助售票机办理。
A.正确
B.错误
[填空题]售出( )，卡内信息可以读取、未曾使用的单程票可在购票车站按车票余值办理退票。
[单选题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，应在（ ）的车站窗口办理。
A.安装了二代身份证识别器
B.安装了POS机
C.安装了学生优惠读卡器
D.安装了二维条码扫描器
[填空题]售出当天（ ）），卡内信息可以读取、未曾使用的单程票可在购票车站按车票余值办理退票。
[单选题]跨境车票退票费核收标准：在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的（ ）计算。
A.50%
B.30%
C.5%
D.不收
[判断题]跨境车票退票费核收标准：在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的30%计算。
A.正确
B.错误
[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票退款过程发生故障时，可按现金办理相关业务。
A.正确
B.错误
