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[多选题]《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为( )四个等级。
A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为( )的等级。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般
[单选题]根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为( )等级。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2 , 国家电网有限公司95598 故障报修业务处理规范)
A.紧急、一般两个
B.重大、一般两个
C.紧急、重大、一般三个
D.紧急、重大、特殊、一般四个
[判断题]汽轮机监造过程中，监造单位不必定期出具书面报告，结束后，及时提供出厂验收报告和监造总结。( )DL/T 1055-2007《发电厂汽轮机技术监督导则》6.1.8
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为( ).重大.重要.一般四个等级。
A. 特殊
B. 特别重大
C. 特别重要
D. 特别
[判断题]根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为特殊、重大、重要、一般四个等级。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。
A.特殊
B.特别重大
C.特别重要
D.特别
[单选题]事故处理结束后由（ ）向车辆检修车间领导提交事故救援经过的书面报告。
A.检修调度
B.安全工程师
C.救援队长
D.轮值工程师
[填空题]182.国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照（ ）、重大、（ ）、一般确定时间的投诉等级，20分钟内派发工单。
[判断题]对外出售重要空白凭证应验证客户身份，并根据客户业务量适量出售。
A.正确
B.错误
[填空题]国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照特殊、重大、重要、一般确定事件的投诉等级, （）分钟内派发工单。
