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[判断题]江苏爱心包的开通可通过当地电信营业厅申请办理，退订可通过客服热线10000、当地电信营业厅，办理退订。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 江苏爱心包的开通可通过当地电信营业厅申请办理，退订可通过客服热线10000、当地电信营业厅，办理退订.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]通过联通实体营业厅开通的沃家固话号码，使用流程为：联通营业厅开通-扫码注册安装智慧沃家App-添加音箱-配置智能音箱-沃家固话激活绑定。
A.正确
B.错误
[简答题]关于打10000号装宽带，对于只能通过中国电信欢go网站或当地电信营业厅办理的宽带套餐，该如何向用户进行解释处理？
[判断题]移动后付费用户如需开通国际及台港澳漫游业务，需要到当地的中国联通营业厅先办理开通手续。办理时，用户无须提供有效证件。
A.正确
B.错误
[单选题] 微信支付分（）及以上公众客户：通过当地电信营业厅申请新装宽带/iTV并办理79档及以上融合套餐时，可以选择使用微信支付分担保租用宽带终端/机顶盒，不收取宽带/iTV的终端调测费。(标准分:2.0)
A.200
B.300
C.400
D.500
[判断题]违约金计算取决于办理合约计划的协议规则，具体以办理的手机套餐为准，客户可至当地电信营业厅咨询。
A.正确
B.错误
[判断题]校园客户，首先需要携带相关资料在校园营业厅或者当地主营业厅改为一般公众套餐，之后若符合要求，方可迁改互联网卡。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 校园客户，首先需要携带相关资料在校园营业厅或者当地主营业厅改为一般公众套餐，之后若符合要求，方可迁改互联网卡。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题] 客户投诉营业厅恶意挂断其电话,客服 专员询问具体原因,客户表示今日拨打当地营业 厅电话咨询电费问题,接通后,没有人说话,接 了就挂,打了两次都这样,客服专员通过查询, 知识库中有该营业厅电话,客户要求投诉,应派 发( )。 (出处:投诉分类业务场景及判定要点
优化明细表)
A. 服务申请-客户侧需求配合
B. 意见-营业厅服务
C. 投诉-营业厅人员服务行为
D. 投诉-营业厅服务
[单选题]（）为区县非中心营业厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区、乡镇。
A.A级厅
B.B级厅
C.C级厅
D.D级厅
