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[填空题]179.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户诉求后，应落实“（ ）”，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。
[填空题]176.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598业务支撑应遵循“（ ）、分级负责、真实准确、（ ）”的原则。
[填空题]175.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598业务处理过程中应落实（ ）责任，强化省公司主体责任。
[填空题]185.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，以“（ ）”方式办结的工单，客户再次来电反映同一诉求时，国网客服中心应做好解释并以咨询工单办结，不再派发新工单。
[填空题]178.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，除（ ）外，各项业务流程实行闭环管理。
[填空题]187.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，除（ ）工单外，其他工单不允许合并。
[填空题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，按照客户月均电费金额，分级落实电费回收第一责任人，每个客户都有电费回收主任人。其中月均电费超过100万元的客户，( )为第一责任人。
[填空题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，严格按照电力客户实际交费方式在营销系统中进行收费操作，确保系统中( )、( )与实际一致。
[填空题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中规定，严格按规定的( )和( )对电力客户进行抄表。
[填空题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中规定，对高压新装电力客户应在接电后的当月完成采集建设调试并在客户归档后( )进行首次远程自动化抄表。
[填空题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，欠费停电操作不得擅自( )或( )。
[填空题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，电费催交通知书内容应包括催交电费年月、( )、交费时限、( )等。
[填空题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，严格做到准确、全额、按期收交电费，按照财务制度规定开具电费发票及相应收费凭证。任何单位和个人不得随意减免( )。
[填空题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，停电通知书内容应包括催交电费日期、欠费金额及违约金、( )、停电时间等。
[填空题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，电费催交通知书、停电通知书应由专人审核、( )管理。
[填空题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中规定，抄表数据原则上必须是( )用电计量装置冻结数据。
[填空题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中规定，抄表例日( )由采集运维人员进行采集质量检查，对发现采集失败的应在( )完成现场消缺。
