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[多选题]车站出现大客流，乘客排长队现象时应采取以下哪种措施（ ）。
A.播放广播疏导乘客
B.安排员工疏导乘客
C.关闭出入口
D.加开兑零窗口
[单选题]车站出现大客流，乘客排长队现象时不应该立即采取以下哪种措施（ ）。
A.播放广播疏导乘客
B.安排员工疏导乘客
C.关闭出入口
D.加开兑零窗口
[简答题] 车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如、携带大件行李乘客、、精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等,(1.0分)
[单选题]车站应根据本站客流流线组织乘客进出站、换乘。因新线开通、车站客流变化、车站设施设备布局改变、枢纽站衔接等，需要对客流流线进行调整的，应对车站 、人员疏散进行统筹论证，必要时可组织专家进行风险评估。
A.客流数据
B.客运组织方案
C.客运组织
D.整体客流流线
[判断题]车站发放致歉卡期间，若排队申领致歉卡的乘客较多、车站客流拥挤、车站设备故障等影响乘客快速疏散的情况时，有关受影响的客服中心可无需分析乘客所持车票便及时发放致歉卡。
A.正确
B.错误
[单选题]当车站出现大客流乘客拥挤时，使用（）AFC降级运营模式
A. A.日期免检模式
B.B.时间免检模式
C.C.进/出站免检模式
D.D.超程（车费）免检模式
[单选题]以下哪类票卡主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用？（ ）
A.预赋值单程票
B.优惠单程票
C.计次票
D.纪念票
[单选题]临时采取客流控制措施的，车站应通过乘客信息系统、广播等形式及时告知乘客。常态化采取客流控制措施的，车站应公布采取客流控制措施的日期、时段等信息，并对客流控制措施的实施效果 ，可以取消的，应及时取消。
A.验证
B.总结
C.持续进行评估
D.及时汇报
[单选题]乘客滞留车站影响车站正常客流组织，根据滞留地点，可分为（）。
A.付费区乘客滞留和非付费区乘客滞留
B.站台乘客滞留和站厅乘客滞留
C.出入口乘客滞留和站厅乘客滞留
D.出入口乘客滞留和站台乘客滞留
[判断题]车站大客流时应确保客流信息上传下达的及时准确，由副区域站长负责车站客流信息的收集、上报工作
改正：当班值班站长
A.正确
B.错误
[多选题]以下对于车站客流控制描述正确的有（ ）
A.车站采用任意 一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告，并组织相关人员实施
B.车站应加强与行车调度员之间的联系，实时报告现场情况如有必要，及时请求支援
C.
车站值班站长决策一、二级客流控制启动，车站站长决策三级客流控制启动
D.
车站值班站长决策一、二、三级客流控制启动
[填空题]车站客流组织原则坚持地下站“车站客流组织原则坚持地下站“由下至上、由内至外”的原则，高架站“由上至下、由内至外”的原则。
[多选题]车站客流组织应在车站的( )位置进行控制客流控制。( )
A.车站出入口
B.车站入闸机
C.站厅与站台的楼梯(电扶梯口)
D.TVM处
E.车站出闸机
