[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定候车室内温度规定为夏季（）。
A.24-27℃
B.24-28℃
C.24-29℃
D.24-30℃

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定候车室内温度规定为冬季（）。
A.18-17℃
B.18-18℃
C.18-19℃
D.18-20℃

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站规定，候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车区内设置的候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、<--NRC-->、检票口、状态等信息。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在什么范围内。
A.14℃～16℃
B.16℃～18℃
C.18℃～20℃
D.16℃～20℃

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响<--NRC-->。

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。（）《铁路旅客运输服务质量规范》
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁客运车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运保管和装卸等安全防范措施。
A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客<--NRC-->有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运<--NRC-->等安全防范措施。

[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误

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