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[判断题]手机是冲动性购买的快消产品，而不是理性购买的耐用品。
A.正确
B.错误
[判断题]手机银行的智能存款菜单，只能购买定期产品不能购买活期产品。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品，应在销售专区内进行，除手机购买产品外，也可以在销售专区外进行产品销售活动。
A.正确
B.错误
[单选题]客户为()而产生的购买动机不属于理性信贷动机。( )
A.获得低融资成本
B.得到长期金融支持
C.获得影响力
D.增加短期支付能力
[判断题]想让客户购买你的产品，促成交易，首先要让客户实现感性上的“爽”和理性上的“值”。
A.正确
B.错误
[单选题]下列( )不是高净值客户。
①小王单笔认购理财产品150万元人民币。
②小李购买理财产品时，出示120万元个人储蓄存款证明。
③小张提供了最近3年的个人收入证明，每年不低于20万元。
④小赵提供了最近3年每年28万元的家庭收入证明。
A.小李
B.小王
C.小赵
D.小张
[判断题]在微信营销中，客户购买的不是产品，而是那份信任。
A.正确
B.错误
[判断题]如果MUx/MUy > Px/Py，作为一个理性的消费者则要求增加购买X商品，减少购买Y商品。
A.正确
B.错误
[判断题]如果MUx/MUy > Px/Py，作为一个理性的消费者则要求减少购买X商品，增加购买Y商品。
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过A银行的手机银行转账到B银行用于购买理财产品，A银行已经出账，而B银行至今未入账，客户认为是B银行系统问题导致，投诉B银行要求尽快入账。对此情况，我们在投诉渠道分类时应选择（ ）。
A.第三方渠道
B.网银渠道
C.移动客户端
D.网络公众平台
[单选题]消费者通过A银行的手机银行转账到B银行账户用于购买理财产品，A银行已经划出资金，但消费者在B银行的账户还未收到资金。消费者认为相关款项未及时到账导致其未能及时购买理财产品，投诉要求B银行赔偿潜在损失。投诉原因应为（ ）
A.因产品收益引起的投诉
B.因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的投诉
C.资金汇划
[单选题]消费者在购买理财产品时，需签署确认相关协议，并对本人签署的风险确认书及本人同意购买的产品承担相应的风险责任，在风险揭示书上抄录（）
A.本人已经阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性
B.本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险
C.理财非存款，投资需谨慎
D.本人自愿承担产品相关风险，清楚最差情况下产品有损失本金的可能
[判断题] [中]回头率指客户购买了产品或服务之后再次购买或介绍他人购买的比例。
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于快消品行业的有（ ）
A.食品零售行业
B.养殖业
C.饮料批发行业
D.日化品行业
[填空题] 客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总成本包括（ ）。
[单选题]客户购买任何产品，首先需要认可产品的（）。
A.价格
B.价值
C.质量
D.外观
[单选题]产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部（ ）和服务，是形式产品和实质产品的统一。
A.核心利益
B.附加利益
C.核心产品
D.附加产品
