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[单选题]客户认为该品牌不适合本地消费者,预计消费群体中缺乏购买对象。这时比较适合的推荐方法不包括( )。
A.以点带面法
B.对比激将法
C.目标销量法
D.销售指导法
[单选题]零售客户认为该品牌不适合本地消费者,预计消费群体中缺乏购买对象,下列推介方法中不适合这种情况的是( )。
A.以点带面法
B.对比激将法
C.目标销量法
D.销售指导法
[判断题]( )收集品牌信息资料来源不包括通过日常品牌监测获取终端客户和消费者信息。
A.正确
B.错误
[判断题]消费者资源指的是终端所拥有的固定消费者数量、潜在的消费者数量、各品牌忠实消费者数量。( )
A.正确
B.错误
[单选题]消费者的权利不包括()。
A.自主选择服务时有权利进行比较、鉴别
B.自主决定购买或者不购买
C.自主选择服务经营者
D.自主选择商品或服务
E.自主接受群众的监督
[判断题] ( )卷烟市场需求调研主要是指调研现有消费者需求情况,不包括潜在消费者需求情况的调研。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )采集品牌信息,要注重收集零售客户和消费者对品牌的评价信息、意见和建议,并进行跟踪分析。
A.正确
B.错误
[判断题]( )从消费者角度来看,品牌老化就是提起这个品牌消费者都知道,但是购买的时候却把它休克性遗忘,其表现症状主要有未老先衰、一蹶不振、盛极而衰、虚张声势等。
A.正确
B.错误
[判断题]( )采集品牌信息,要注重收集零售客户和消费者对品牌的评价信息、意见和建议,并进行跟踪分析。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )消费者内在诉求是指消费者对零售客户的服务需求。
A.正确
B.错误
[判断题]()从消费者角度来看,品牌老化就是提起这个品牌消费者都知道,但是购买的时候却把它休克性遗忘,其表现症状主要有未老先衰、一蹶不振、盛极而衰、虚张声势等。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者权益保护部门主要职责不包括（）
A.牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工
作的各项要求
B.组织开展消费者权益保护审查工作
C.组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相
关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉
D.构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系，确保消费者权益保护工作资源投入，有
效推动工作开展
[判断题]( )传播的品牌信息越丰富、越多样,品牌在客户和消费者心中就越鲜明、清晰,印象越深,越容易获得他们的信赖。
A.正确
B.错误
[单选题]了解和分析消费者行为特征的作用不包括( )。
A.寻找最佳的卷烟产品
B.改进投放和推广手段
C.培养 VIP 客户
D.提高卷烟消费的便利性和便捷性
[单选题]了解和分析消费者内在诉求的作用不包括()。
A.进行品类划分
B.制定品牌组合
C.发现需求
D.制定卷烟零售客户服务策略
