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[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电
营业场所和网站公开()、收费标准和服务程序。
A.电价
B.电费
C.总售电量
D.手续费标准
[单选题]《调度交易服务“十项承诺”》中规定,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和
《国家电网公司电力交易机构服务准则》,聘请“三公”调度交易监督员,()及以上调度交易设立投诉电话
,公布投诉电子邮箱。
A.总部
B.省级
C.市级
D.县局
[简答题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格执行（ ）等制度，实现线上一网通办、线下一站式服务，着力提高服务效率，提升客户体验。A. 一口对外 B. 首问负责 C. 一次性告知 D. 限时办结
[单选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,城市电网平均供电可靠率达到( )。
A. 99.9%
B. 99.8%
C. 99.99%
D. 99.7%
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（ ）；农村地区（ ）；特殊边远地区2小时。
A.45分钟，60分钟
B.60分钟，90分钟
C.90分钟，90分钟
D.45分钟，90分钟
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“电费服务温馨便利”的承诺包括
( )。
A. 及时告知客户电费发生及余额变化情况
B. 提醒客户在规定期限内办理用电业务
C. 为客户提供电子发票、电子账单
D. 推进客户电费交纳“一次都不跑”
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第三条：费用结清后（ ）恢复供电。
A.48小时内
B.48小时后
C.24小时内
D.24小时后
[单选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,供电抢修人员到达现场的平均时间一
般为:城区范围( )。
A. 30分钟
B. 45分钟
C. 50分钟
D. 60分钟
[单选题]公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：低压电力客户不超过（ ）个工作日。
A.5
B.7
C.15
D.30
[单选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》（修订版）规定农村电网平均供电可靠（）。
A.97.5%
B.99.9%
C.99.8%
D.99.9%
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,农村电网平均供电可靠率达到( ),
居民客户端平均电压合格率达到( )。
A. 99.7%
B. 99.8%
C. 97.4%
D. 97.5%
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,城市电网平均供电可靠率达到( ),
居民客户端平均电压合格率达到( )。
A. 99.9%
B. 99.8%
C. 98.5%
D. 98.6%
[单选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,到达现场后恢复供电平均时间一般为:
城区范围( )。
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 5小时
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“保底服务尽职履责”的承诺包括
公开公平地向售电主体及其用户( )。
A. 提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务
B. 按约定履行保底供应商义务
C. 按客户要求履行各种保底供应商义务
D. 无偿提供各类供电服务
