[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中有旅行须知、（）等。
A.旅行常识
B.乘车安全须知
C.购票须知
D.退票须知

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[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车配有（）。
A.票剪
B.补票机
C.GSM-R通讯设备
D.站车客运信息无线交互系统手持终端

[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车服务指南中含有旅行须知、（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.乘车安全须知
B.本车型的设备设施介绍
C.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
D.主要停靠站公交信息

[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车不用水冲刷（）。
A.车内地板
B.连接处
C.车内电器设备
D.墙壁

[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车（）等信息
A.所属铁路局
B.运行区间
C.车次
D.车厢顺号

[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车（）车厢客室内不存放清洁工具。
A.商务座
B.特等座
C.一等座
D.餐车

[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车配备清洁袋质地、规格符合规定，具有（）性能。
A.防水
B.防撕
C.承重
D.足够大

[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车出库厕所无（），地面干净无杂物。
A.积便
B.积垢、
C.异味
D.废弃物

[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）。
A.工作帽
B.口罩
C.手套
D.眼罩

[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，下列哪项不是动车组服务指南指南中内容（）。
A.旅行须知
B.客运服务质量标准摘要
C.主要停靠站信息
D.微信公众号二维码

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