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[判断题] 通信信道的抢修应遵循批量处理的原则,各级通信部门应建立故障处理流程和应急办法。
A.正确
B.错误
[判断题] 通信信道的抢修应遵循批量处理的原则,各级通信部门应建立故障处理
流程和应急办法。
【出处】 中国电力科学研究院,《电力营销计量专业试题汇编 采集运维》,中国电力
出版社, 2017 年
【知识点、考核点】 现场故障处理、 通信信道故障处理措施
A.正确
B.错误
[判断题] 通信信道的抢修应遵循批量处理的原则,各级通信部门应建立故障处理流
程和应急办法。
【出处】中国电力科学研究院,《电力营销计量专业试题汇编
采集运维》,中国电力
出版社,2017 年
【知识点、考核点】现场故障处理、通信信道故障处理措施
A.正确
B.错误
[单选题]通信信道的抢修应遵循( )的原则，各级通信部门应建立故障处理流程和应急办法。
A.A.先易后难
B.先难后易
C.先主后次
D.批量处理
[判断题]纸质对账单回执的审核应遵循集中处理原则和岗位分离原则。
A.正确
B.错误
[多选题]各级机构对工作人员账户可疑信息的处理应遵循 ( ) 原则,依法并且审慎地识别可疑交易,做到不枉不纵,并应保守工作秘密,不得违反规定将有关监测.调查信息泄露给其他人员。
A.实事求是
B.合法审慎
C.客观独立
D.错罚相当
[多选题]各级机构对工作人员账户可疑信息的处理应遵循( ) 原则,依法并且审慎地识别可疑交易,做到不枉不纵,并应保守工作秘密,不得违反规定将有关监测.调查信息泄露给其他人员。
A.实事求是
B.合法审慎
C.客观独立
D.错罚相当
[单选题]投诉解决应遵循( )原则、依法合规处理原则、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事人回避原则,并与客户保持联系和良好沟通,及时向客户告知投诉处理进展情况、迅速妥善处理。
A.原因核实先于责任归属
B.处理问题先于原因核实
C.客户满意先于原因核实
D.客户满意先于处理问题
[多选题] 员工与乘客之间的纠纷处理原则遵循()的原则
A.服务为先
B.及时劝阻
C.保持冷静
D.灵活处理
[多选题] 乘客与乘客之间的纠纷处理原则遵循()的原则
A.及时劝阻
B.报告公安
C.对受伤乘客协助送医
D.灵活处理
