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[单选题]客户申请个人证书管理操作，操作柜员必须登记（ ），并要求客户签字确认。
A.《湖南省农村信用社网银客户证书发放登记簿》
B.《湖南省农村信用社网银个人客户变更/销户申请表》
C.《湖南省农村信用社网上银行企业客户综合业务申请表》
D.《湖南省农村信用社网上银行个人客户服务申请回执》
[单选题]个人证书的有效期到期以后,客户申请继续使用的,操作柜员进行( )操作。
A.证书换发
B.证书补发
C.证书两码重发
D.USBkey初始化
[多选题]USBkey初始化后 ，客户仍申请使用的，操作柜员应进行下列哪些操作（ ）。
A.补发证书
B.申请证书
C.换发证书
D.下载证书
[单选题]如果客户的认证方式为按键USBKEY，申请变更为刮刮卡，操作柜员进行变更操作之前，必须先进入（ ）。
A.“刮刮卡管理”功能进行刮刮卡“绑定”操作
B.“个人证书管理”功能进行“废止证书”操作。
C.“个人客户安全认证方式修改”界面
D.“个人客户详细信息修改”界面
[单选题]客户将认证方式由按键USBKEY申请变更为刮刮卡，操作柜员进行变更操作之前，必须先（ ）。
A.通过“个人证书管理”功能进行“废止证书”操作
B.通过“个人客户管理” 功能进行“个人认证方式变更”操作
C.通过“刮刮卡管理”功能进行刮刮卡“绑定”操作
D.点击“绑定USBKEY编号”
[单选题]客户申请更名时，综合柜员应主动向客户提供用电咨询服务，履行（）义务。
A.一口对外
B.一次性告知
C.首问负责制
D.先到先办
[多选题]网点柜员办理个人客户证书的申请、补发、换发、废止、冻结或解冻，应要求客户（ ）。
A.提供本人有效身份证件及复印件
B.提供至少一个已注册账户凭证原件
C.填写业务申请表
D.签订服务协议
[单选题]个人客户更换认证方式，或客户注销网银，操作柜员必须对已绑定的刮刮卡进行（ ）操作。
A.刮刮卡解绑
B.刮刮卡更换
C.刮刮卡绑定
D.刮刮卡注销
