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[单项选择]县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，（）有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。
A. 及时通知
B. 直接抄送
C. 尽快转送到
D. 直接转送
[多项选择]县级以上人民政府信访工作机构对收到的信访事项应当（），而未按规定履行的，由其上级行政机关责令改正。
A. 公证
B. 登记
C. 交办
D. 转送
E. 密封保存
[单项选择]收到县级以上人民政府信访工作机构改进建议的行政机关应当在（）内书面反馈情况；未采纳改进建议的，应当说明理由。
A. 60日
B. 30日
C. 15日
D. 20日
[判断题]县级以上人民政府信访工作机构对信访工作中久拖不决、涉及面广、社会关注度高的有关重大、疑难信访事项，可以建议本级人民政府将其列入督查事项，并由本级人民政府负责信访督查的具体工作。
[多项选择]县级以上人民政府信访工作机构履行的职责包括（）。
A. 交办信访人提出的信访事项
B. 转送信访人提出的信访事项
C. 协调处理重要信访事项
D. 督促检查信访事项的处理
[单项选择]县级以上人民政府信访工作机构对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的（），情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。
A. 执法人员
B. 人民法院
C. 行政机关
[单项选择]就受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关等事项，县级以上人民政府信访工作机构应当向（）定期提交信访情况分析报告。
A. 上级人民政府
B. 下级人民政府
C. 本级人民政府
D. 上级和本级人民政府
[多项选择]县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的（）。
A. 可以受理
B. 不予受理
C. 可以转给有关机关
D. 应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出
[单项选择]县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）内分别按不同方式处理。
A. 30日
B. 20日
C. 15日
[单项选择]信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（）。
A. 不再受理
B. 不再复核
C. 不予登记
D. 不用理会
[判断题]县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别作出受理或不予受理的决定。
[单项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向（）公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。
A. 有关人员
B. 社会
C. 广大群众
D. 信访人员
[多项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作（）。
A. 认真处理来信、接待来访
B. 接受人民群众的监督
C. 努力为人民群众服务
D. 倾听人民群众的意见、建议和要求
[多项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其（）公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序等相关事项。
A. 信访接待场所
B. 公共场所
C. 网站
D. 大众传媒
[多项选择]县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照（）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。
A. 有利工作
B. 方便信访人
C. 就地解决问题
[多项选择]各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当（），研究解决信访工作中的突出问题。
A. 阅批信访来信
B. 接待重要来访
C. 听取信访工作汇报
D. 阅批重要来信
[多项选择]县级以上人民政府应当建立（）的信访工作格局。
A. 标本兼治
B. 统一指挥
C. 部门协调
D. 统筹兼顾
E. 各负其责
[多项选择]县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过（）等方式，及时化解矛盾和纠纷。
A. 联席会议
B. 建立排查调处机制
C. 建立工作责任制
D. 建立信访督查工作制度
