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[多选题]乘客使用电子支付方式，在成都地铁AFC设备上办理对应业务且符合退款条件的，在有效期内可凭（）或（）到任意车站客服中心办理退款。
A.设备故障小单
B.储值卡内的交易记录
C.乘车记录
D.确认异常的商户订单号
[单选题]乘客使用电子支付方式，在成都地铁AFC设备上办理对应业务且符合退款条件的，在（）个月内可凭设备故障小单或确认异常的商户订单号到任意车站客服中心办理退款。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]乘客使用电子支付方式，在成都地铁AFC设备上办理对应业务且符合退款条件的，在6个月内可凭设备故障小单或确认异常的商户订单号到任意车站客服中心办理退款。
A.正确
B.错误
[填空题]单程票是指在车站AFC终端设备上发售的 且只能在 ，由乘客直接购买，只能进出闸一次，出闸时由闸机回收的车票。
[多选题]使用电子支付在成都地铁AFC设备办理业务且符合退款条件，在3个月内可凭（）或（）到任意车站客服中心办理退款。
A.设备故障小单
B.确认异常的交易订单号
C.确认异常的商户订单号
D.发票
[单选题]利用职务便利在 AFC 设备上进行涉及现金的交易或擅自修改、删除票务数据等方面的操作，造成收益流失的。
A.、一类票务事故
B.二类票务事故
C. 三类票务事故
D.四类票务事故
[多选题]当乘客使用电子单程票后因故未正常乘车，操作错误的为（）。
A.应为电子单程票用户办理特殊审批退款
B.应为电子单程票用户办理原路径退款
C.应为电子单程票用户办理行政支付
D.应为电子单程票用户办理现金退款
[判断题]旅客使用电子支付时，要先确认电子支付信息到账，并“唱收唱付”双方确认后，方可出票。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（ ）乘客应在有效时限内出站，超时须按（ ）补票出站
A.120分钟
B.
240分钟
C.出闸线网最高单程票价
D.线网最高单程票价
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客使用电子支付方式购买的铁路电子客票如何办理改签、退票手续？
[多选题]旅客使用电子支付方式通过（ ）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.12306.cn网站
[多选题]旅客使用电子支付方式通过（ ）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.12306.cn网站
[判断题]存款人使用电子支付密码后，在签发票据和规定的结算凭证时，票据和结算凭证上只有签章无支付密码，或只有支付密码无签章的，营业机构均不予受理。（ ）
A.正确
B.错误
