更多"[单选题] 用户反映无法参加掌厅的签到领积分活动，经核实因产品欠费导致"的相关试题:
[单选题]用户反映无法参加掌厅的签到领积分活动，经核实因产品欠费导致积分冻结，此类问题办结原因应选择：（ ）。
A.A、A、移动业务 > 规则政策 > 信用管理规则 > 欠费（黑灰名单） > 欠费（黑灰名单） > 欠费（黑灰名单）
B.B、B、电子渠道 > 省内电渠 > 服务问题 > 基础服务 > 无法正常办理业务 > 无法正常办理业务
C.C、C、用户权益与关怀 > 省内积分商城 > 礼品质量争议 > 礼品质量争议 > 礼品质量争议 > 礼品质量争议
D.D、D、电子渠道 > 集团电渠 > 服务问题 > 基础服务 > 无法正常办理业务 > 无法正常办理业务
[单选题] 某用户通过短厅方式订购了畅享流量包服务，但是没有收到短信提醒，经向10000反映后，经核实此资费不在提醒的序列中，所以本次订购没有提醒，此案例违反了 （ ）条例。(标准分:2.0)
A.消法
B.关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知
C.反恐怖主义法
D.关于省内全业务投诉工单相关管控工作的通知
[单选题] 用户反映积分兑换失败，经核实失败原因是用户自己积分不够导致，办结原因应选择（ ）。(标准分:2.0)
A.用户权益与关怀> 星级服务> 星级评定规则争议> 规则与执行不一致>规则与执行不一致>规则与执行不一致
B.用户权益与关怀> 星级服务> 星级评定规则争议> 有规则用户不认可>有规则用户不认可>有规则用户不认可
C.用户权益与关怀> 星级服务> 其他问题> 其他问题>其他问题>其他问题
D.用户权益与关怀> 星级服务> 星级权益使用不认可> 星级权益使用不认可>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可
[简答题]用户反映参与营销活动开通流量包，次月返还话费未能到账不认可，请问该问题的处理步骤？
[判断题]关于用户反映“无法接收银行下发的验证码，经核实短信发送正常，建议用户做机卡分离测试；若用户在其他时间无法接收，请提供具体端口和时间。”这一类投诉场景办结原因应选择：移动业务 > 移动语音网络 > 互联互通 > 互联互通-与其他 > 互联互通-与其他 > 互联互通-与其他。
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过网点（）查询综合积分信息、积分回馈活动、积分奖励活动。
A.打薄机
B.标准版智慧柜员机
C.ATM机
D.自助查询设备
[判断题]客户通过网点智慧柜员机查询综合积分信息、积分回馈活动、积分奖励活动。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户反映电 e 宝积分到账时间超过本次 推广活动发布的到账时间,应派发( ) 。 ( 出 处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A. 意见-业务超时限
B. 意见-环节处理问题
C. 投诉-业务办理超时限
D. 投诉- 电价电费
[单选题]按照我社银行卡积分活动管理的规定,以下不属于常规积分活动管理的业务流程的是
A. 受理和审核资料
B. 进行全局参数设置
C.进行积分活动规则设置
D.打印相关交易单
[单选题](中)客户反映电 e 宝积分到账时间超过本次推广活动发布的到账时间,应派发( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.意见-业务超时限
B.意见-环节处理问题
C.投诉-业务办理超时限
D.投诉-电价电费
[多选题]用户反映登陆（）网上营业厅无法自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录时，产品类型应选“服务渠道-网厅-集团网厅（189.cn）”。
A.http://gd.189.cn/index_gz.html
B.http://gd.189.cn/index_sz.html
C.http://www.189.cn/
D.http://189.cn/
[判断题]对于被全国企业信用信息公示系统列入 "严重违法失信企业名单”，以及经核 实单位注册地址不存在或者虚构经营场 所的单位，各分支行不得为其开户。
A.正确
B.错误
[单选题] 用户反映收不到天气预报短信，后故障自行恢复，现障碍原因无法明确，此类投诉办结原因应选择：（ ）。(标准分:2.0)
A.移动业务 > 移动语音网络 > 其他 > 无法查明故障原因 > 无法查明故障原因 > 无法查明故障原因
B.移动业务 > 移动数据网络 > 用户端原因 > 用户使用不当或操作设置错误 > 用户使用不当或操作设置错误 > 用户使用不当或操作设置错误
C.移动业务 > 移动数据网络 > 其他 > 无法查明故障原因 > 无法查明故障原因 > 无法查明故障原因
D.移动业务 > 移动数据网络 > 用户端原因 > 用户使用不当或操作设置错误 > 用户使用不当或操作设置错误 > 用户使用不当或操作设置错误
