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[判断题]美容师在与顾客交谈时可以谈论一些私事。
A.正确
B.错误
[单选题]美容师与顾客谈话时,应以()为主。
A.谈论私事
B.品评同事手艺
C.批评公司讨好顾客
D.打开话题,鼓励顾客多谈自己
[单选题]美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍( )。
A.美容局部生理特性和预测近期效果
B.美容原理和建议更换项目
C.美容原理和预测近期效果
D.美容原理和个体皮肤生理特性
[单选题]当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的(),和顾客达成共识。
A.美学原理
B.审美标准
C.个人观点
D.个人喜好
[单选题]美容师与顾客对话,应()。
A.谈论私事
B.品评同事手艺
C.批评公司讨好顾客
D.心平气和,语音适中
[单选题]()消费型的顾客美容师应注意与这类顾客的情感沟通,在服务过程中着重引导她们成为美容院的回头顾客。
A.迫切需求
B.讲究面子
C.经济实惠
D.可有可无
[单选题]美容师在为顾客咨询应多给顾客( )的机会,以便更好了解顾客。
A.展示
B.倾诉
C.倾听
D.考虑
[判断题]做手部护理时,美容师应建议顾客去除手上饰物。
A.正确
B.错误
[单选题]与顾客谈话时( )不应作为美容师谈话的礼仪。
A.不时与顾客进行目光交流
B.双手自然地放在桌面或身体两侧
C.真诚的赞美顾客
D.目不转睛地盯着顾客以示关心
