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[判断题]在全量客户管理中需要加强高速率带宽及智慧家居类业务渗透，推动浅度融合客户群向深度融合客户群转化。
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于自有厅全量客户管理总体策略的是：
A.推进泛融合捆绑
B.以5G牵引提升价值
C.做深做透终端卡槽经营
D.推进服务营销一体化运营
E.推进服务营销网络一体化运营
[多选题]自有厅全量客户管理总体策略中关于大力推进泛融合捆绑的主要工作包括：
A.持续开展单转融工作
B.持续开展融合工作
C.创新开展生态融合
D.持续提升融合客户的内容填充
[多选题]在全量客户管理中，可以从以下哪些方面对移网及宽带业务出账用户来进行全方位画像与切片？
A.产品
B.生命周期
C.业务使用情况
D.终端
E.稳定性
[判断题]“以5G牵引提升价值”的全量客户管理策略要求营业厅对超套用户进行细化，精准匹配政策，迁转5G提升价值。
A.正确
B.错误
[填空题]全球通客户的评定以“年”( )为周期,对在网全量客户进行集中评定以存量客户的ARPU、( )、关键人物属性等因素及新客户通过( )获得全球通身份,全球通客户等级从高至低分为( )、( )、( )和( )四级;
[多选题]发行服务机构至少每周对新增客户发行信息进行全量稽核，对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对核验，重点查验（ ）、（ ）、（ ）等违规行为。
A.大车小标
B.货车客标
C.非法安装
D.屏蔽信号
[单选题]发行服务机构至少（ ）对新增客户发行信息进行全量稽核对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对核验重点查验大车小标、货车客标、非法安装等违规行为。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每季度
[判断题]客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。
A.正确
B.错误
[单选题]物业管理创新,主要体现在物业管理的理念创新.手段创新.模式创新.制度创新和( )创新等方面。
A.工具创新
B.体系创新
C.相关管理技术
D.激励机制
[判断题]在客户关系管理中，需要搜集了解客户特征（主要是了解客户为人处事及经营管理水平）。
A.正确
B.错误
[单选题]发行服务机构至少( )对新增客户发行信息进行全量稽核,对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对核验,重点查验大车小标、货车客标、非法安装等违规行为。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每季度
[判断题]本行按月向全量单位客户提供账户明细对账单和账户余额对账单。
A.正确
B.错误
[判断题]预评级没有对客户条件加以限制，全量进行评级。
A.正确
B.错误
[单选题]帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意。这在客户关系管理中属于什么？
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考
[单选题]客户经理发起客户信息修改需要在管理端哪个模块审批。
A.贷前审批
B.贷中审批
C.贷后审批
D.业务综合分析
