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[判断题]若持卡人在入住酒店后，未签单即离开酒店，酒店方可以根据正常程序办理预授权完成，进行扣款。
[判断题]交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）
[判断题]客人在商务楼层可直接办理入住、退宿手续。
[简答题]社会保障性租赁房获批准后如何办理入住手续？
[多项选择]下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。
A. 接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名
B. 大堂副理亲自接待
C. 大堂副理亲自将客人送到房间
D. 可以在房间内为其办理入住登记手续
[单项选择]物业管理人员在办理入住手续时的应注意事项不包括（）。
A. 确认收搂接收手续
B. 确认客户本人身份证原件
C. 按规定与客户交接钥匙
D. 与客户之间工作要配合衔接
[判断题]前厅服务中为客人办理入住登记的全过程应限于2分钟内结束。
[简答题]某天，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。接待员改如何妥善处理此事？
[简答题]团队到达饭店后，地陪如何协助团队尽快入住？
[简答题]《旅馆业治安管理办法》规定未携带有效身份证件办理入住的中国大陆旅客如何处理？
[简答题]《旅馆业治安管理办法》未携带有效身份证件办理入住的港澳台、外国旅客如何处理？
[单项选择]游客在境外酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的（）。
A. 文件
B. 相片
C. 旅游身份证件
D. 户口本
[简答题]
大连一酒店某住客夜晚11：00回来，却怎么也打不开门，便到前台询问。当班的正好是昨天帮他办理入住手续的服务员小许。小许告诉他，因为他昨天办理入住登记时说的是住一晚，因此，过了今天中午12：00。钥匙卡就会失效，所以打不开门。这位客人不满地说昨天自己明明说的是住两晚。小许也不示弱，强调自己昨天清楚地听到客人说住一晚。就因为是“一晚”还是“两晚”，小许便和争执起来。值班经理迅速到场，了解事情原委后，一方面制止小王别再多说，另一方面不断向这位客人道歉，承认是酒店不对，并主动提出房费可给予八折优惠。在这位值班经理的安抚下，这位客人才趋于平静，准备拿钥匙卡回房休息。可没想到不再说话的服务员小许，明显不高兴地将重新做好的钥匙卡从后台推向客人。这一动作使得本已消气的客人又被激怒了，任凭值班经理好话说尽，也不肯原谅，结果是结完帐甩袖而去。
假如你是小许你该怎么处理？请说明原因
