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[判断题]公务票无法使用时，需携带异常公务票至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否存在折损情况。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]纸票售卖后存根联应于次日随票务报表一起上交至票务中心，由其进行登记保管，并定期销毁。
A.正确
B.错误
[填空题]( )将《乘客事务审批表》上传至票务室系统乘客事务模块。
[单选题]当绿色通道车辆查验 APP 出现异常情况时（例如系统异常无法登录、网络异常无法使用等），可现场手工登记查验信息、手机拍摄查验照片，事后可由( )或指定人员通过管理端补录查验工单功能填报查验信息。
A. 收费员
B. 机务员
C. 班长
D. 站长
[单选题]凡涉及需要提交乘客事务审批的乘客事务处理，须在( )内提交至票务部。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
[判断题]当查验APP出现异常情况时（例如系统异常无法登录、网络异常无法使用等），可现场手工登记查验信息、手机拍摄查验照片，事后可由站长或指定人员通过管理端补录查验工单功能填报查验信息。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题：银行收款人员到达车站后，( ）将收款人员领至票务室。
A.值班员（客运岗）
B.车站站务人员
C.值班站长（特殊情况下可由值班站长指定工作人员）
D.值班站长（特殊情况下可由值班站长指定站务人员）
[填空题]如车站上交纸质报表后，发现报表填写有误时，当事人于通知（ ）至票务室现场修改，若因特殊情况当事人无法现场修改，须当班值班站长填写《报表更改说明》并送至票务室，由调度票务部根据说明内容进行后续处理。
[简答题]如车站上交纸质报表后，发现报表填写有误时，当事人于通知（当天 17 点之前）至票务室现场修改，若因特殊情况当事人无法现场修改，须当班值班站长填写《报表更改说明》并送至票务室，由调度票务部根据说明内容进行后续处理。
[单选题]乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（ ）。
A.A.超时费用
B.B.超程费用
C.C.超时超程费用
D.D.两者取较高值
[判断题]2.236.
工单查询界面，只能对采集异常工单进行查询，无法查询计量异常工单( )
A.正确
B.错误
[单选题]柜员机农信银长款交易发生之日起（）内，网点须查询该笔交易报文标识号并做好记录，无法联系客户的长款上划时需一并报送报文标识号。
A.10天
B.10个工作日
C.20天
D.20个工作日
[判断题] 开关、负荷开关出现异常导致无法断开时，应拉开开关两侧刀闸，将异常设备隔离。
A.正确
B.错误
[判断题]若机组运行异常、AGC功能异常或无法满足AGC功能整定要求，需要退出AGC功能或修改AGC控制参数时，不需要征得值班调度员同意。
A.正确
B.错误
