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[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（ ）；农村地区（ ）；特殊边远地区2小时。
A.45分钟，60分钟
B.60分钟，90分钟
C.90分钟，90分钟
D.45分钟，90分钟
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区60分钟;特殊边远地区3小时。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限:高压双电源客户不超过( )个工作日。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网App等渠道
,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()服务。
A.线上办理
B.线上一网通办,线下一站式
C.线下办理
D.营业厅办理
[判断题]1.307. 第307题国家电网公司供电服务“十项承诺”规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照省公司批准的有序 用电方案实施错避峰、停限电。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格
率()%。
A.95
B.96
C.98.5
D.99
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:低压客户平均接电时间:居民客户5个工作日,非居民客户()个
工作日。
A.7
B.10
C.15
D.20
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有
序用电方案实施错避峰、()。
A.减产
B.停产
C.停电
D.停限电
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,城市地区:供电可靠率不低于()%,居民客户端电压合格率
96%;
A.99.98
B.99.9
C.99.97
D.99.96
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电
营业场所和网站公开()、收费标准和服务程序。
A.电价
B.电费
C.总售电量
D.手续费标准
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:高压客户,受电工程检验合格并办结相关手续后,()个工作日
内送电。
A.2
B.3
C.5
D.7
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第三条：费用结清后（ ）恢复供电。
A.48小时内
B.48小时后
C.24小时内
D.24小时后
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后,24小时内联系客户,()个工作日内答复处
理意见。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结
果。
A.5
B.3
C.2
D.1
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,客户提出抄表数据异常后,()个工作日内核实并答复。
A.10
B.7
C.5
D.3
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,供电抢修人员到达现场的平均时间一
般为:城区范围( ),农村地区( ),特殊边远地区2小时。
A. 30分钟
B. 45分钟
C. 60分钟
D. 90分钟
