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[简答题]什么是配合，分为几类配合，各是什么配合？
[多项选择]呼叫中心的作用具体体现为（）。
A. 间接了解客户问题
B. 架构沟通桥梁
C. 改善内部管理体制
D. 优化平面式服务结构
E. 提高工作效率
[简答题]建国初期和不同类型国家建交的具体情况是什么？
[填空题]呼叫中心直连产品的定义是，客户已经自建了呼叫平台，我公司为其提供（）进行呼叫中心话务输送。
[填空题]租赁式呼叫中心产品的定义是，客户未建呼叫平台，或者正在筹建呼叫中心，我公司为其提供最先进的（），通信时长可以打包赠送，无需另附通信费用，呼叫平台的升级维护工作由我公司负责，免去客户对呼叫平台的大量投资。
[简答题]盘根的作用是什么？有几类？其选用因素有哪些？
[简答题]转向架按结构分类可分为几类？名称是什么？
