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[单项选择]服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）
A. 通过对客服代表通话过程进行监听和访谈的方式
B. 通过对客服代表通进行拨测检查和访谈的方式
C. 通过对客服代表通话过程进行监听和拨测的方式
D. 通过客服代表通话过程进行监听和现场提问的方式
[单项选择]蛋白质可通过何种方式通过生物膜（）
A. 溶解扩散
B. 限制扩散（微孔途径）
C. 主动转运
D. 易化扩散
E. 胞饮作用
[单项选择]脂溶性药物可通过何种方式通过生物膜（）
A. 溶解扩散
B. 限制扩散（微孔途径）
C. 主动转运
D. 易化扩散
E. 胞饮作用
[简答题]药事管理通过何种方式实现科学的监督管理？
[单项选择]蛋白质是通过何种方式进入细胞的（）。
A. 单纯扩散
B. 易化扩散
C. 主动转运
D. 出胞作用
E. 入胞作用
[单项选择]蜡疗主要通过何种方式将热传给人体（）
A. 传导
B. 辐射
C. 位移
D. 对流
E. 以上都不是
[单项选择]水溶性的小分子物质和水可通过何种方式通过生物膜（）
A. 溶解扩散
B. 限制扩散（微孔途径）
C. 主动转运
D. 易化扩散
E. 胞饮作用
[简答题]解释鱼类是通过何种方式来相互联络和传递信息的？
[多项选择]破产案件中，管理人的报酬通过何种方式确定？（）
A. 由法院根据债务人最终清偿的财产价值总额，在一定的比例限制范围内分段确定管理人的报酬。
B. 由债权人会议决定，并经人民法院批准
C. 高级人民法院可以在必要时对管理人的报酬比例限制范围进行调整
D. 采取公开竞争方式指定管理人的，可以根据报价确定报酬，但其比例不得超过法定限制范围
[单项选择]当数据库损坏时，数据库管理员可通过何种方式恢复数据库（）。
A. 主数据库文件
B. 事务日志文件
C. ROLLBACK语句
D. 联机帮助文件
[单项选择]客服代表在何种状况不能使用电话静音功能？（）
A. 与其他客服代表的谈话
B. 打喷嚏
C. 咳嗽
D. 清嗓子
[单项选择]通过下列何种方式能够清除污水箱排放管路的堵塞？（）
A. 自动回零调节
B. 乘务员面板上的清洁/检查传感器电门
C. 冲洗厕所两至三遍
D. 净水、污水管道堵塞去除活门
[单项选择]各种家畜的精母细胞是通过何种细胞分裂方式产生的（）。
A. 有丝分裂
B. 减数分裂
C. 二分裂
D. 有丝分裂和减数分裂
[简答题]何谓产业政策？政府通过何种方式在经济的朝阳产业部门创造比较优势？在应用产业政策的过程中会遇到哪些问题？
