[简答题]什么是客户关系管理？其内涵是什么？

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A. 保证营销服务资源向高价值客户倾斜
B. 保证用户得到一致的服务体验
C. 保证所有的用户都得到关怀
D. 保证各项流程得到实施

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A. 确保基金的完整与安全；
B. 杜绝基金被侵蚀；
C. 保基金能够满足给付的需要，避免发生支付危机；
D. 防止基金贬值，实现基金保值；
E. 保持高效率，堵塞浪费。

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