更多"10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括"的相关试题:
[单项选择]10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其是来电咨询信息包括按行展示用户最近（）次的来电咨询信息，展示内容包括：渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长（单位：秒）、来电原因。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[多项选择]10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中会员信息包括哪些？（）
A. VIP客户经理
B. 已享受的VIP服务内容
C. 会员级别
D. 会员卡生效日期
E. 会员卡失效日期
[多项选择]10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中话费信息包括哪些？（）
A. 用户通话详单
B. 用户实时话费、近6次缴费情况（缴费时间、金额）
C. 月话费趋势图（近6月）
D. 用户近三个月语音使用量
E. 用户近三个月流量使用量
[多项选择]10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中用户信息包括哪些？（）
A. 用户状态
B. 用户品牌
C. 归属地
D. 信用度
E. 与开户人关系
[多项选择]10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中开户信息包括哪些？（）
A. 开户姓名
B. 发展人
C. 工作单位
D. 开户日期
E. 开户部门
[多项选择]10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中营销信息内容包括哪些？（）
A. 维系营销产品
B. 来电营销产品
C. 去电营销产品
D. 短信营销产品
E. 网络营销产品
[多项选择]10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中来电咨询信息包括哪些？（）
A. 来电流水号
B. 通话开始时间
C. 通话结束时间
D. 通话时长
E. 对客服代表的服务评价
[多项选择]10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中使用人信息包括哪些？（）
A. 使用人姓名
B. 证件类型
C. 证件号码
D. 与开户人关系
E. 证件地址
[多项选择]10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括哪些？（）
A. 工单受理时间
B. 投诉类型
C. 投诉内容
D. 工单结束时间
E. 用户通话详单
[多项选择]10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其信息内容有开户信息、来电咨询信息、营销信息，其他还有哪些信息内容？（）
A. 使用人信息
B. 话费信息
C. 会员信息
D. 投诉（申告）信息
E. 家庭信息
[多项选择]10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其信息内容有开户信息、使用人信息、话费信息，其他还有哪些信息内容？（）
A. 家庭信息
B. 会员信息
C. 投诉（申告）信息
D. 来电咨询信息
E. 营销信息
[单项选择]
国家信访局要求到今年年底前实现全国信访业务网上流转，建立全国统一的网上信访信息系统，将实现群众信访可查询、可跟踪、可督办、可评价。
上述举措的意义在于（）。
①促进信访工作信息化、规范化、公开化
②从根本上解决信访矛盾，推进信访改革
③保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权
④完善决策信息和智力支持系统，增强决策透明度
A. ①②
B. ①③
C. ③④
D. ②④
[填空题]2003年初至2008年，根据工信部对电信业务客服号码资源的统一调整，全国统一客服号码升位为（）。
[单项选择]（）指战国后期的法家，即新型地主阶级通过兼并战争实现全国统一时期的法家。
A. 前期法家
B. 后期法家
C. 晋法家
D. 齐法家
[单项选择]某公司希望为其客户提供全国统一的客服电话，并让客户免费拨打，该公司可以使用（）业务。
A. 200号
B. 800号
C. 600号
D. 108号
[单项选择]1947年重新定名，当时以“全国同胞及民主党派共同推进团结，实现和平统一，建立独立富强之中国”为纲领的民主党派是（）
A. 中国农工民主党
B. 中国民主促进会
C. 中国民主建国会
D. 中国民主同盟
[判断题]1206年，成吉思汗入主中原，建国号为元，定都大都（今北京），实现了全国大统一。
[填空题]一九七九年，全国人大常委员会元旦发表《（）》，提出尊重台湾现状，实现台湾与祖国大陆和平统一，实现“三通”。
[单项选择]针对商品价格违法事件频繁发生的状况，国家发改委决定在全国统一开通价格举报电话“12358”。全国统一开通价格举报电话，是政府运用（）进行宏观调控。
A. 经济手段
B. 舆论手段
C. 行政手段
D. 法律手段
