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[简答题]如果客户要求办理的业务不属于本职范围,客户服务人员应怎样做?
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[简答题]客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时,应怎样向客户表示歉意?
[简答题]客户办理的业务需相关部门或人员签字时,应怎样说?
[简答题]若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时,应怎样说?
[简答题]客户办理查询业务时,经查询款项未收妥,应怎样说?
[简答题]客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时,应怎样说?
[多项选择]应怎样办理换领社保卡()
A. 填写《社会保障卡补换卡申请单》
B. 交验原有的社会保障卡
C. 按照有关规定交纳工本费
D. 变更卡面登记项目内容,应当提供人力资源社会保障部门的批准文件和其他相关法律证明