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[单选题] 旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效( )
A. 登机牌
B. 行李牌
C. 身份证件
[判断题]因天气原因航班取消，旅客退票按自愿退票办理。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]团体旅客购票后自愿退票，按下列规定收取退票费：（ ）
A.团体旅客在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费
B.团体旅客在航班规定离站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收取客票价30％的退票费。
C.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50％的退票费。
D.团体旅客误机，客票作废，票款不退。
[判断题]因始发站天气原因,旅客要求退票,按自愿退票处理。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]非自愿退票规定()
A.非自愿退票指由航班取消、延误、提前、航程变更、衔接错失、天气原因、政府原因
B.旅客因病经医疗单位证明不能旅行及承运人不能提供座位等承运人原因造成旅客购票后提出退票要求。
C.旅客晚到
D.旅客提出临时更换目的地
[多选题]关于旅客非自愿退票,正确的是()
A.在始发地退还全部票款,收取一定的退票费
B.在经停地退还全部航段的票款,不收退票费
C.在始发地退还全部未使用航段的票款,不收退票费
D.在经停地退还全部未使用航段的票款,不收退票费
[单选题]团体旅客购票后，在航班规定离站时间（ ）以前自愿退票，收取客票价10％的退票费.
A.72小时
B.24小时
C.2小时
D.1小时
[多选题]团体旅客购票后，在航班规定离站时间（ ）以前自愿退票，收取客票价( )的退票费。
A.72小时
B.48小时
C.10%
D.20%
[单选题] 根据自愿退票的一般规定,行程单遗失后要求退票的,在行程单管理系统中作废后,要核实票联状态是否为“( )”。
A. Open for Use
B. Exchanged
C. Suspended
D. Refunded
