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[多选题]关于旅客非自愿退票,正确的是( )
A.在始发地退还全部票款,收取一定的退票费
B.在经停地退还全部航段的票款,不收退票费
C.在始发地退还全部未使用航段的票款,不收退票费
D.在经停地退还全部未使用航段的票款,不收退票费
[多选题]关于团体旅客自愿退票的规定,以下正确的有( )。
A.团体旅客误机,客票作废,票款不退
B.在航班规定离站时间72小时以前要求退票,收取客票价款30%的退票费
C.在航班规定离站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点以前要求退票,收取客票价50%的退票费
D.在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班规定离站时间以前,收取客票价50%退票费
[判断题]( )团体旅客非自愿退票可以在引起非自愿退票事件发生地的航空公司地面服务代理人售票处办理。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效()
A.登机牌
B.行李牌
C.身份证件
[单选题]持不定期客票和团体票价客票的旅客自愿退票,仅限在()办理。
A.出发地
B.承运人售票处
C.代理人售票处
D.原购票地
[判断题]( )旅客遗失客票的退款,按非自愿退票的规定办理。
A.正确
B.错误
[多选题]非自愿退票规定()
A.非自愿退票指由航班取消、延误、提前、航程变更、衔接错失、天气原因、政府原因
B.旅客因病经医疗单位证明不能旅行及承运人不能提供座位等承运人原因造成旅客购票后提出退票要求。
C.旅客晚到
D.旅客提出临时更换目的地
[单选题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时,特殊情况经购票地车站或( )站长同意的,可在开车后2小时内办理。
A.终点站
B.票面乘车站
C.下车站
D.中途站
[判断题]旅客要求退票时,应核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]因线路中断致使旅客中途退票,需报销退票费时,应开具退票报销凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]44.由于()造成旅客被拒绝运输,已购客票按照“自愿退票”规定办理
A.旅客未遵守承运人的有关规定
B.旅客拒绝接受安全检查
C.旅客的身体状况不适合旅行
D.旅客未能出示有效的旅行证件
[判断题]发生线路中断旅客要求退票时,在发站退还全部票价,核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]发生线路中断旅客要求退票时,在发站( ),不收退票费。
A.不办理退票
B.退还部分票价
C.退还全部票价
D.退还卧铺票价