更多"[多选题]下列哪项是员工与乘客纠纷的正确处理程序（ ）"的相关试题:
[多选题]下列哪项是员工与乘客纠纷的正确处理程序（ ）
A.员工应第一时间做好自我保护躲避
B.及时向车控室汇报，并报地铁公安
C.保持冷静克制，坚持“打不还手，骂不还口”
D.拨打120送伤者到医院验伤治伤
[单选题]员工与乘客纠纷处理程序( ) ①冲突时,现场人员注意互相协助、保护,克制、冷静的处理,注意保留证据(将肇事者引向录像区域),及时挽留目击证人 ②车站员工处理乘客事务受到乘客侮辱、恐吓或攻击时,员工应第一时间做好自我保护、躲避,及时向车控室汇报,行值必须立即组织人员支援,并报警 ③现场人员需保持冷静、克制,坚持“骂不还口,打不还手”的原则,尽力控制局面,若乘客攻击车站员工,员工要及时躲避,保护自身安全,并将肇事者留下交公安处理④若乘客攻击员工,造成员工人身伤害时,车站需立即安排其他员工送 伤者到医院验伤、治伤。并马上将情况上报部门
A.①②③④
B.②③④①
C.④①③②
D.④②①③ "
[单选题]需正确地进行乘客纠纷处理,包括乘客与乘客纠纷、员工与乘客纠纷。( )
A.对
B.错 "
[填空题]员工与乘客纠纷处理程序，现场人员需保持冷静、克制，坚持“()”的原则，尽力控制局面，注意保留证据。
[判断题]处理乘客纠纷时，对于不便于第三人介入的纠纷或是纠纷无法当场结束的，员工应尽力将乘客请到车站外等公共区进行处理。
A.正确
B.错误
[单选题]处理乘客与乘客纠纷时， 值班站长及现场员工、保安在公安未到达现场前，尽力将双方分开隔离、留下，等候（ ）处理。
A.保安
B.值班站长
C.客值
D.公安
[判断题]现场员工发现乘客与乘客之间的纠纷、斗殴，应注意自我保护，第一时间上前劝解、分开乘客，劝阻纠纷或斗殴，并立即报车控室安排支援，疏散周边乘客，防止其他乘客受到伤害。( )
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪项为不正确处理烫伤病人的急救措施:( )
A.立即涂抹盐水或酱油
B.立即用冷清水冲洗烫伤部位
C.立即挑开水泡
[单选题] 发生乘客与乘客纠纷,处理顺序正确的是( ) ①现场员工发现乘客与乘客之间的纠纷、斗殴,应注意自我保护,第一时间上前劝解、分开乘客,劝阻纠纷或斗殴,并立即报车控室安排支援,疏散周边乘客,防止其他乘客受到伤害。向附近的工作人员求助。车控室接报后,通知值班站长及车站员工赶往现场处理,报轨道交通公安 ②公安到达现场后,将乘客双方、目击证人移交轨道交通公安处理,由值班站长向公安了解后续处理情况 ③值班站长及现场员工、保安在公安未到达现场时,尽力将双方分开隔离、留下,等候公安处理。如纠纷双方在等待过程中强烈要求离开,应留下相应证件资料及联系方式等。若发现乘客流血等伤势较重的,立即报“120”
A.①③②
B.③②①
C.③①②
D.②①③
[多选题] 员工与乘客之间的纠纷处理遵循( )原则。
A.服务为先
B.保持冷静
C.灵活处理
D.打不还手,骂不还口
[判断题]员工与乘客之间纠纷处置应遵循“安全为先，保持冷静 ，果断处理”原则。
A.正确
B.错误
[判断题]在处理乘客纠纷事件时，车站员工应坚持“骂不还口、打不还手”的原则，尽力控制局面并注意保护自身安全。( )
A.正确
B.错误
[判断题]员工与乘客之间的纠纷处理遵循“服务为先，保持冷静，灵活处理，打不还手，骂不还口”的原则。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]员工与乘客之间的纠纷处理遵循“服务为先，保持冷静，灵活处理，打要还手，骂要还口”的原则。( )
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷.
A.正确
B.错误
[判断题]乘客与乘客之间的纠纷处理遵循“及时劝阻，报告公安，对受伤乘客协助送医院”的原则。( )
A.正确
B.错误
